O novo cenário mundial estabelecido em 2020, por conta da pandemia, se instaurou como um verdadeiro marco para o mercado como um todo. Nele, a transformação digital, que já vinha sendo implantada nas empresas, acelerou. Afinal, foi imposta a necessidade de pensar em novas formas para dar continuidade aos negócios. Inclusive, nesse contexto, companhias que já atuavam totalmente digitalizadas fortaleceram ainda mais sua presença na mente e no coração do consumidor. Aplicativos de entrega, como Rappi e ifood, ou softwares de comunicação e produtividade, como o Zoom e sistemas de gestão na nuvem, se destacaram.

Em outras palavras, com a imposição do isolamento social, a adaptação a modelos de comunicação e vendas passou a ser uma questão de sobrevivência para as empresas, exigindo, consequentemente, que o diretor de marketing agisse de forma proativa. As melhores práticas de marketing estão em constante mudança, e o CMO moderno já deve perceber que, além de sua agilidade, deve aumentar seu extra-mile para evoluir seus processos e acompanhar seus concorrentes mais ágeis. Por isso, a hora de reestruturar e tornar seu departamento adaptável, é agora.

A CMLO&CO, amplamente inserida nesse contexto cada vez mais dinâmico, compilou este guia com o objetivo de torná-lo um documento essencial para a jornada de implementação e melhoria do novo Marketing, que tem demonstrado resultado em empresas dos mais diversos setores.