O marketing traz novas solu\u00e7\u00f5es a todo momento para desenvolver estrat\u00e9gias de sucesso para uma marca. O fator decisivo de boas estrat\u00e9gias de marketing hoje \u00e9 conectar o cliente com a sua empresa e criar um relacionamento forte para oferecer uma experi\u00eancia \u00fanica de compra.<\/p>\n\n\n\n
Manter essa qualidade exige aliar diversas metodologias que possuem diferentes conceitos, mas que somam para um projeto completo de marketing.<\/p>\n\n\n\n
Duas estrat\u00e9gias, ali\u00e1s, vamos abordar neste artigo para apresentar as diferen\u00e7as e entender como elas fazem parte de um projeto de marketing para alcan\u00e7ar os objetivos: omnichannel e inbound marketing.<\/p>\n\n\n\n
Dessa maneira, apresentaremos os conceitos de cada um, quais s\u00e3o as suas diferen\u00e7as e como combinar essas duas estrat\u00e9gias da melhor forma.<\/p>\n\n\n\n
Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n
Omnichannel<\/a> \u00e9 uma estrat\u00e9gia de marketing com foco em vendas que tem, como um dos principais objetivos, o fortalecimento da rela\u00e7\u00e3o com o cliente.<\/p>\n\n\n\n Com o intuito de construir uma experi\u00eancia \u00fanica para o usu\u00e1rio, o omnichannel foca em estrat\u00e9gias para v\u00e1rios canais de comunica\u00e7\u00e3o. Igualmente todos integrados a um mesmo banco de dados para coletar, processar e possuir insights, em tempo real, dos perfis dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n E engana-se quem pensa que o omnichannel serve apenas para plataformas digitais. \u00c9 poss\u00edvel integrar toda a comunica\u00e7\u00e3o com as pr\u00f3prias lojas f\u00edsicas. Por exemplo: hoje, \u00e9 poss\u00edvel comprar rem\u00e9dios por aplicativos e retir\u00e1-los na loja.<\/p>\n\n\n\n Como resultado, os dados do seu cliente ficam armazenados para realizar ofertas assertivas e comunicar mensagens relevantes, al\u00e9m de conte\u00fados ricos para mant\u00ea-los engajados com sua marca.<\/p>\n\n\n\n Em s\u00edntese, todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o conversam entre si para criar uma experi\u00eancia de compra cada vez mais pessoal.<\/p>\n\n\n\n Como o principal objetivo do omnichannel \u00e9 fortalecer o relacionamento atrav\u00e9s das experi\u00eancias de compra nos canais de comunica\u00e7\u00e3o e vendas, certamente, \u00e9 necess\u00e1rio pensar em quais a sua empresa precisa estar.<\/p>\n\n\n\n Para descobrir os melhores canais de comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio saber quem \u00e9 o seu p\u00fablico, como ele se engaja com sua marca e qual \u00e9 o seu perfil de consumo de m\u00eddias, h\u00e1bitos de compra e comportamentos.<\/p>\n\n\n\n Tendo os dados bem delimitados, \u00e9 hora de integrar os canais para que o fluxo de informa\u00e7\u00f5es seja reunido em um \u00fanico lugar.<\/p>\n\n\n\n Em seguida, \u00e9 o momento de construir o branding, que inclui o tom e voz de marca, a identidade visual e a padroniza\u00e7\u00e3o de mensagens.<\/p>\n\n\n\n Dica de ouro: tenha sempre um suporte 24h eficaz para que todas as d\u00favidas sejam solucionadas em todos os canais.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo: imagine que um cliente fez uma compra no seu site e quer tirar suas d\u00favidas sobre o produto via Instagram. Uma empresa que desenvolve o omnichannel integrou todos os dados e sabe exatamente quem \u00e9 esse usu\u00e1rio, qual compra foi e como solucionar seus problemas.<\/p>\n\n\n\n Por \u00faltimo, e t\u00e3o importante quanto, realizar an\u00e1lises dos dados constantemente, aprimorar os seus resultados e identificar as oportunidades de melhoria.<\/p>\n\n\n\n O inbound marketing \u00e9 um conjunto de estrat\u00e9gias que visa atrair usu\u00e1rios at\u00e9 a sua empresa com a finalidade de apresentar suas solu\u00e7\u00f5es. Sobretudo, porque a tradu\u00e7\u00e3o do termo vem de marketing de atra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Dessa maneira, o inbound marketing atua como uma gest\u00e3o de oferta de conte\u00fados de valor para p\u00fablicos certos a fim de criar conex\u00f5es. Mas, para isso tornar-se efetivo, \u00e9 importante que voc\u00ea desenvolva estrat\u00e9gias qualificadas em todas as etapas, que s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n Isto \u00e9, enxergue essas etapas como um funil de vendas<\/a>, onde, em cada etapa, h\u00e1 uma abordagem diferente.<\/p>\n\n\n\nComo funciona o omnichannel?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
O que \u00e9 inbound marketing?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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