{"id":18695,"date":"2024-11-13T12:18:13","date_gmt":"2024-11-13T15:18:13","guid":{"rendered":"https:\/\/cmlo.co\/?p=18695"},"modified":"2024-11-13T12:18:14","modified_gmt":"2024-11-13T15:18:14","slug":"do-virtual-ao-real-como-o-ar-vr-esta-remodelando-o-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cmlo.co\/en\/inovacao\/do-virtual-ao-real-como-o-ar-vr-esta-remodelando-o-marketing\/","title":{"rendered":"Do virtual ao real: como o AR\/VR est\u00e1 remodelando o marketing"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea n\u00e3o precisa nem de um \u00f3culos especial para enxergar o avan\u00e7o, cada vez mais r\u00e1pido, das tecnologias de Realidade Aumentada (AR) e Realidade Virtual (VR) \u2014 e uma coisa \u00e9 certa: ambas est\u00e3o mudando drasticamente a forma como as marcas interagem com seus consumidores. <\/p>\n\n\n\n

Essas tecnologias imersivas, que antes pareciam exclusivas do mundo dos games ou da fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica, agora se fazem cada vez mais presentes nos universos do marketing e do branding, abrindo o horizonte para experi\u00eancias que v\u00e3o al\u00e9m do tradicional. Com elas, as marcas podem transportar seus clientes para mundos virtuais ou aprimorar a realidade ao seu redor, criando conex\u00f5es emocionais memor\u00e1veis que fazem com que o consumidor se sinta parte da hist\u00f3ria da marca.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel perceber que a expectativa por experi\u00eancias interativas e personalizadas nunca foi t\u00e3o alta, e a concorr\u00eancia entre marcas para oferecer o “pr\u00f3ximo n\u00edvel” de engajamento est\u00e1 cada vez mais aquecida. Com essas novas tecnologias, o branding evolui para uma fase mais din\u00e2mica e sensorial, criando oportunidades incr\u00edveis para as marcas inovarem e se diferenciarem \u2014 e ningu\u00e9m pode ficar de fora.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 para isso que estamos aqui: nos par\u00e1grafos abaixo, vamos explorar mais a fundo como o AR\/VR est\u00e1 sendo utilizado no marketing para criar experi\u00eancias \u00fanicas, examinar os benef\u00edcios e os desafios dessas tecnologias e, acima de tudo, refletir sobre as tend\u00eancias que moldar\u00e3o o futuro do branding no mundo imersivo e digital. Vamos l\u00e1?<\/p>\n\n\n\n

O que s\u00e3o AR e VR, mesmo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A Realidade Aumentada (AR) e a Realidade Virtual (VR) s\u00e3o tecnologias que est\u00e3o revolucionando a maneira como interagimos com o mundo, aplicando-se a \u00e1reas que v\u00e3o desde o entretenimento e a educa\u00e7\u00e3o at\u00e9 a sa\u00fade e a arquitetura. <\/p>\n\n\n\n

Ambas as tecnologias permitem experi\u00eancias imersivas que transformam ambientes f\u00edsicos e digitais, oferecendo novos modos de visualiza\u00e7\u00e3o, aprendizado e engajamento. Entretanto, elas se diferenciam na forma como lidam (ou n\u00e3o) com os arredores do usu\u00e1rio e com o mundo f\u00edsico. Vejamos as diferen\u00e7as:<\/p>\n\n\n\n

\"Meta\"<\/figure>\n\n\n\n

Realidade Aumentada (AR)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Podemos dizer que o AR adiciona \u201ccamadas digitais” ao mundo f\u00edsico, sobrepondo imagens, sons ou informa\u00e7\u00f5es interativas que aprimoram a experi\u00eancia real da pessoa com os seus arredores. Com um smartphone, tablet ou headset, as marcas podem inserir seus produtos no ambiente do usu\u00e1rio, permitindo visualiza\u00e7\u00f5es interativas e instant\u00e2neas. Essa facilidade de acesso \u00e9 um dos motivos pelos quais o AR \u00e9 amplamente adotada em campanhas de marketing, como demonstradores de produtos e aplicativos de testes.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Realidade Virtual (VR)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O VR, por outro lado, transporta o usu\u00e1rio para um ambiente totalmente virtual, substituindo completamente o mundo ao seu redor. Utilizando principalmente \u00f3culos ou headsets especiais, os consumidores podem explorar cen\u00e1rios imersivos, como lojas virtuais ou tours de produtos em 360 graus, sem sair de casa. Com custos de desenvolvimento cada vez mais acess\u00edveis, o VR permite que as empresas ofere\u00e7am experi\u00eancias intensas e cativantes, levando o branding para uma dimens\u00e3o onde o cliente se sente verdadeiramente “dentro” da marca.<\/p>\n\n\n\n

AR\/VR na personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia de consumo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Al\u00e9m de permitir que as marcas criem experi\u00eancias \u00fanicas e personalizadas, as tecnologias de AR e VR tamb\u00e9m proporcionam ao consumidor uma imers\u00e3o que chega junto das suas prefer\u00eancias e necessidades individuais. Ou seja: ao integrar essas tecnologias, empresas conseguem ir al\u00e9m do modelo da publicidade tradicional e entregar uma amostra do uso real de seus produtos ou servi\u00e7os, facilitando a conex\u00e3o emocional e a tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo: por meio dessa nova fronteira, as marcas podem mostrar ao consumidor como ele se sentiria usando ou experimentando seus produtos. Um exemplo marcante \u00e9 o da gigante de m\u00f3veis sueca IKEA, que utiliza Realidade Aumentada em seu aplicativo IKEA Place. Com ele, os consumidores podem selecionar itens do cat\u00e1logo da loja e visualiz\u00e1-los em suas casas usando a c\u00e2mera de seus smartphones, ajustando o m\u00f3vel no espa\u00e7o real para ter uma ideia precisa de como ele ficar\u00e1. Essa experi\u00eancia personalizada ajuda o consumidor a visualizar o produto no seu ambiente real, reduzindo as d\u00favidas, diminuindo a taxa de devolu\u00e7\u00f5es e melhorando a satisfa\u00e7\u00e3o com a compra.<\/p>\n\n\n\n

Outro exemplo not\u00e1vel \u00e9 o da Sephora, que emprega a AR em sua ferramenta de “try-on virtual” para maquiagem. Por meio do aplicativo, clientes podem experimentar digitalmente uma variedade de produtos, desde batons at\u00e9 sombras, apenas apontando a c\u00e2mera para o pr\u00f3prio rosto. Esse recurso elimina a necessidade de testes f\u00edsicos e permite que os consumidores encontrem suas combina\u00e7\u00f5es favoritas de forma pr\u00e1tica e personalizada, promovendo uma experi\u00eancia de compra mais interativa e conveniente.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 a Nike usa a tecnologia de AR em seu aplicativo de compras para medir o tamanho exato dos p\u00e9s dos clientes, recomendando o tamanho de cal\u00e7ado mais adequado com base nas medi\u00e7\u00f5es feitas em tempo real. Essa funcionalidade, chamada Nike Fit, permite que o cliente visualize e experimente virtualmente os t\u00eanis, reduzindo a quantidade de trocas e aumentando a confian\u00e7a na compra online.<\/p>\n\n\n\n

No setor automotivo, a Audi foi pioneira no uso de VR para criar showrooms virtuais onde os consumidores podem explorar e personalizar cada detalhe dos ve\u00edculos da montadora, desde as cores externas at\u00e9 os acabamentos do interior. Utilizando um headset de Realidade Virtual, os clientes t\u00eam a oportunidade de \u201centrar\u201d no carro e visualizar diferentes configura\u00e7\u00f5es em um ambiente simulado e detalhado, proporcionando uma experi\u00eancia mais envolvente que ajuda os consumidores a sentirem que est\u00e3o experimentando o carro antes mesmo de v\u00ea-lo fisicamente. E a ideia vai al\u00e9m, pois permite que uma quantidade muito maior de pessoas \u2014 pessoas que nunca poderiam comprar de fato um autom\u00f3vel da marca \u2014 experimente a sensa\u00e7\u00e3o de entrar<\/em> num Audi, refor\u00e7ando a consci\u00eancia e a fidelidade de marca.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Outro exemplo relevante vem do mercado imobili\u00e1rio com empresas como a Zillow e a Redfin, que t\u00eam implementado tours virtuais de propriedades para que potenciais compradores possam \u201cpassear\u201d por casas e apartamentos em VR. Essa abordagem permite aos consumidores visitar im\u00f3veis de maneira remota, economizando tempo e facilitando a escolha sem precisar se deslocar at\u00e9 o local. Esse tipo de experi\u00eancia personalizada \u00e9 essencial no setor imobili\u00e1rio, onde a percep\u00e7\u00e3o de espa\u00e7o e o impacto visual s\u00e3o cruciais para a tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

AR\/VR no marketing: vantagens e desvantagens<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A esse ponto, j\u00e1 sabemos que a populariza\u00e7\u00e3o do AR\/VR nas estrat\u00e9gias de marketing tem proporcionado novas formas de engajamento e personaliza\u00e7\u00e3o para todos os tipos de empresas, criando experi\u00eancias que se destacam e aumentam a conex\u00e3o com o p\u00fablico. No entanto, essas tecnologias ainda apresentam desafios que devem ser considerados pelas marcas ao planejar suas campanhas. <\/p>\n\n\n\n

Por isso, abaixo, exploramos as principais vantagens e desvantagens de integrar AR e VR ao marketing. Vamos come\u00e7ar pela parte boa:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Experi\u00eancia imersiva<\/strong>: o AR\/VR cria ambientes interativos que envolvem profundamente o usu\u00e1rio, o que aumenta o tempo de engajamento e a lembran\u00e7a da marca.<\/li>\n\n\n\n
  • Personaliza\u00e7\u00e3o:<\/strong> as experi\u00eancias podem ser adaptadas ao comportamento e \u00e0s prefer\u00eancias do usu\u00e1rio ao oferecer intera\u00e7\u00f5es sob medida que melhoram a satisfa\u00e7\u00e3o e a reten\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
  • Facilidade na tomada de decis\u00e3o:<\/strong> ferramentas como o “experimente antes de comprar” ajudam os consumidores a visualizar produtos em tempo real, como m\u00f3veis ou maquiagens, aumentando a sensa\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a e acelerando o processo de compra.<\/li>\n\n\n\n
  • Diferencia\u00e7\u00e3o da concorr\u00eancia:<\/strong> marcas que investem em AR e VR se destacam no campo da inova\u00e7\u00e3o e criam uma imagem de vanguarda que pode fortalecer a percep\u00e7\u00e3o positiva dos consumidores.<\/li>\n\n\n\n
  • Dados de comportamento:<\/strong> a intera\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios com experi\u00eancias de AR e VR gera dados valiosos, como insights sobre prefer\u00eancias e comportamentos que ajudam a aprimorar campanhas futuras.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Por outro lado, tenha as seguintes desvantagens em mente antes de considerar uma campanha baseada em AR\/VR para a sua empresa:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Custo elevado:<\/strong> criar e implementar experi\u00eancias de AR e VR de alta qualidade exige softwares e equipamentos especializados, o que torna essas tecnologias menos acess\u00edveis para neg\u00f3cios de menor porte.<\/li>\n\n\n\n
    • Equipamentos espec\u00edficos:<\/strong> a experi\u00eancia de VR, em particular, exige dispositivos como \u00f3culos ou headsets, o que limita significativamente o p\u00fablico que pode acessar ou usar a tecnologia.<\/li>\n\n\n\n
    • Complexidade t\u00e9cnica:<\/strong> como as tecnologias de AR e VR ainda est\u00e3o dando seus primeiros passos, seu desenvolvimento pode ser complexo e alguns problemas t\u00e9cnicos podem afetar negativamente a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, gerando frustra\u00e7\u00e3o e desconfian\u00e7a na marca.<\/li>\n\n\n\n
    • Necessidade de capacita\u00e7\u00e3o: <\/strong>a cria\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de conte\u00fados em AR e VR exigem habilidades especializadas, o que demandar\u00e1 um treinamento especializado para a sua equipe ou a contrata\u00e7\u00e3o de especialistas, aumentando os custos e a complexidade operacional da estrat\u00e9gia.<\/li>\n\n\n\n
    • Aceita\u00e7\u00e3o do consumidor:<\/strong> nem todos os consumidores est\u00e3o familiarizados ou se mostram confort\u00e1veis com tecnologias de AR e VR, o que pode limitar a ades\u00e3o e o impacto das campanhas para alguns p\u00fablicos e faixas demogr\u00e1ficas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      IA + AR\/VR: muitas letrinhas, um s\u00f3 objetivo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Para al\u00e9m do AR\/VR, outra dupla de letras que voc\u00ea provavelmente tem ouvido falar bastante <\/em>de uns anos para c\u00e1 no contexto tecnol\u00f3gico \u00e9 IA \u2014 ou intelig\u00eancia artificial. O que talvez voc\u00ea n\u00e3o saiba \u00e9 que, combinando todas essas tecnologias, os horizontes podem ficar ainda mais amplos para aprimorar as experi\u00eancias imersivas das marcas.<\/p>\n\n\n\n

      Isso porque a IA permite que o AR\/VR se adaptem \u00e0s prefer\u00eancias e ao comportamento dos consumidores em tempo real, criando experi\u00eancias cada vez mais imersivas e relevantes. Essa combina\u00e7\u00e3o possibilita um entendimento mais profundo das necessidades do usu\u00e1rio e ajusta as intera\u00e7\u00f5es de maneira din\u00e2mica, o que torna cada jornada de consumo mais envolvente e memor\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

      Mais precisamente, ao lan\u00e7ar m\u00e3o de algoritmos de aprendizado profundo (deep learning<\/em>), a IA consegue analisar grandes volumes de dados sobre o comportamento e as prefer\u00eancias dos consumidores. Com base nessas informa\u00e7\u00f5es, as plataformas de AR\/VR conseguem antecipar os gostos dos usu\u00e1rios e personalizar o conte\u00fado exibido. Por exemplo, em uma experi\u00eancia de compra em VR, a IA pode analisar quais produtos chamaram a aten\u00e7\u00e3o do consumidor, ajustando o ambiente virtual para exibir itens similares e sugerindo novas op\u00e7\u00f5es. Essa capacidade preditiva \u00e9 essencial para tornar a experi\u00eancia mais fluida e alinhada com o perfil de cada cliente.<\/p>\n\n\n\n

      Essa uni\u00e3o imbat\u00edvel de for\u00e7as j\u00e1 tem aplica\u00e7\u00f5es no mundo real. O Walmart, por exemplo, emprega IA em sua ferramenta de provador virtual ao usar deep learning<\/em> e processamento de imagens em tempo real. Com isso, o app da gigante varejista permite que os consumidores escolham um modelo com caracter\u00edsticas corporais semelhantes \u00e0s suas, simulando como as roupas se ajustariam aos seus corpos.<\/p>\n\n\n\n

      Lembra que falamos anteriormente da ferramenta de teste virtual da Sephora? Pois aqui tamb\u00e9m temos um exemplo de IA aplicada \u00e0s tecnologias de AR\/VR no mundo do marketing: com o recurso Sephora Virtual Artist, a empresa usa algoritmos para identificar a estrutura facial e os tons de pele do usu\u00e1rio, recomendando produtos e combina\u00e7\u00f5es de cores adequadas ao perfil individual de cada pessoa. Os consumidores podem, desta forma, \u201cexperimentar\u201d batons, sombras e outros itens n\u00e3o apenas de forma precisa, mas especialmente recomendados para seus tipos de rosto e tons de pele.<\/p>\n\n\n\n

      \n