O consumo digital no Brasil segue crescendo como nunca, com os brasileiros conectados em múltiplas telas e canais, gerando insights fundamentais para estratégias de marketing mais efetivas.

Em resumo, o Brasil registrou, nos últimos anos, crescimento recorde no e‑commerce, uso intenso de apps e redes sociais, e diversificação no perfil dos consumidores digitais.
Por que isso importa? Porque entender o consumo digital no Brasil permite criar estratégias de marketing que engajam, convertem e fidelizam.
Neste artigo, vamos explicar o que é o consumo digital, os fatores que o impulsionam, seus impactos nas estratégias de marketing e compartilhar 7 dicas práticas para transformar esses insights em resultados. Continue lendo para descobrir como sua marca pode conquistar o mercado digital brasileiro!
O que é o consumo digital?
O consumo digital refere-se ao comportamento dos consumidores ao utilizar canais online para buscar, comparar, comprar e se relacionar com marcas, produtos e serviços.
Quando falamos em consumo digital no Brasil, estamos falando, na verdade, sobre a maneira como os brasileiros pesquisam, interagem e consomem no ambiente digital.
Isso engloba todas as interações dos consumidores digitais com plataformas e serviços online, como navegação na internet, compras em e-commerces, uso de redes sociais, streaming e buscas por voz.
Por que entender essa realidade é tão importante?
A importância do consumo digital vai além dos números: ele revela hábitos, expectativas e preferências do novo consumidor, que é mais informado, exigente e imediatista.
Essa realidade exige das marcas uma presença digital sólida, estratégias de marketing mais precisas, conteúdo personalizado e experiências omnichannel.
Em um país com mais de 183 milhões de pessoas conectadas à internet (dados da TIC Domicílios 2024), entender como esse consumo acontece é um passo fundamental para criar estratégias de marketing assertivas, gerar valor, conquistar autoridade no mercado e, principalmente, aumentar as conversões e fidelizar o público em um ambiente cada vez mais competitivo e dinâmico.
Fatores que impulsionam o consumo digital no Brasil
O consumo digital no Brasil é impulsionado por fatores que moldam o comportamento dos consumidores digitais e abrem oportunidades para o mercado digital:
- Acessibilidade à internet: o número de usuários conectados no Brasil chegou a 187,9 milhões no início de 2024, equivalente a 86,6 % da população. Em 2025, esse percentual se manteve alto, com 183 milhões de brasileiros conectados, representando 86,2 % da população
- Tempo online recorde: o brasileiro passa em média 9h13 por dia conectado à internet, sendo o segundo país do mundo com maior tempo online, atrás apenas da África do Sul.
- Preferência por consumo via aplicativos: em 2024, os usuários gastaram em média 103,9 horas mensais por visitante em apps, contra apenas 5,5 horas via navegador no celular — mostra do apelo crescente dos aplicativos na rotina digital
- Audiência massiva em redes sociais: o Brasil tem 144 milhões de contas ativas em redes sociais, o que representa cerca de 66 % da população total no início de 2024
- E-commerce aquecido: o comércio eletrônico faturou R$ 204,3 bilhões em 2024, com 91,3 milhões de compradores online, representando um crescimento de 10,5 % sobre 2023. Projeções indicam que esse valor supere os R$ 234 bilhões em 2025 e chegue aos R$ 557 bilhões até 2027.
Esses fatores destacam a necessidade de estratégias de marketing que sejam ágeis e centradas no consumidor.
Dados inéditos sobre o consumo digital no Brasil
Inclusão digital em todas as classes
Mesmo consumidores de baixa renda (classes D e E) mostram forte protagonismo: 59 % das pessoas com renda até dois salários-mínimos pretendem aumentar seus gastos em 2025, com o celular como principal canal para compras (49 %).
Isso reforça que o consumo digital no Brasil vem se expandindo de forma transversal, e as estratégias de marketing devem ser inclusivas e representativas.
Principal fonte de entretenimento e informação
Segundo estudos, 97 % dos brasileiros acompanham atualizações e notícias pela internet; 73 % utilizam a internet para pesquisa de marcas e produtos, e 65 % a escolhem como principal fonte de entretenimento.
Apps dominam o tempo mobile
Em maio de 2025, 121,8 milhões de brasileiros acessaram apps, com média de 101,5 horas mensais por visitante, o equivalente a 18 vezes mais do que navegação web via celular
Redes sociais geram engajamento intenso
O YouTube teve 113,6 milhões de espectadores únicos em maio de 2025; o Instagram liderou em tempo médio, com 17,8 horas mensais por usuário; o TikTok cresceu 27 % em volume de posts entre janeiro e maio
Adoção de tecnologias emergentes
Buscas por voz (23% dos brasileiros usam semanalmente) e IA estão redefinindo como os consumidores digitais interagem com marcas.
WhatsApp domina
93,4% dos consumidores usam o WhatsApp como canal de comunicação e vendas, destacando seu papel em estratégias de marketing para atendimento e conversão.
O consumidor digital é diverso
47,3% dos consumidores digitais usam ferramentas de tradução. Esse dado reflete a diversidade do público online, sugerindo estratégias de marketing multilíngues para maior alcance.
Impactos das tendências no mercado digital e nas estratégias de marketing
As mudanças no consumo digital no Brasil impactam diretamente o comportamento do consumidor e exigem das marcas uma rápida adaptação nas suas estratégias. A seguir, conheça os principais impactos dessas tendências no mercado digital e como elas estão transformando as estratégias de marketing.
A personalização deixou de ser diferencial e virou obrigação
Com consumidores cada vez mais conectados, as marcas precisam oferecer experiências personalizadas em todos os canais.
Dados de navegação, histórico de compras, localização e até comportamento nas redes sociais são usados para segmentar campanhas e entregar conteúdo relevante.
A personalização se tornou um pilar das estratégias de marketing no mercado digital.
A jornada do consumidor é multicanal
As tendências mostram que o consumidor brasileiro não faz compras apenas em um canal.
Ele pesquisa no Google, assiste vídeos no YouTube, lê comentários no Instagram, e só depois decide. Isso exige das empresas uma presença estratégica e consistente em diversos canais.
Ignorar essa multicanalidade é perder espaço em um mercado digital altamente competitivo.
Crescimento do mobile redefine prioridades
Segundo a We Are Social, mais de 98% dos brasileiros acessam a internet pelo celular.
Isso transforma o mobile em prioridade nas campanhas digitais, no design de sites e no desenvolvimento de aplicativos.
As marcas precisam otimizar toda a experiência para esse formato, desde o carregamento de páginas até a usabilidade do e-commerce.

Conteúdos em vídeo dominam a atenção dos consumidores
O consumo de vídeos curtos, especialmente em redes como TikTok e Reels do Instagram, é uma tendência consolidada.
Estratégias que envolvem vídeos explicativos, tutoriais ou demonstrações têm mais chances de engajar e gerar conversões.
As marcas que ignoram esse formato perdem relevância no consumo digital no Brasil.
A confiança digital é decisiva
Privacidade, segurança de dados e transparência no uso de informações passaram a ser diferenciais competitivos.
Empresas que adotam práticas de LGPD e deixam claro como os dados dos usuários são utilizados ganham mais confiança.
Isso influencia diretamente as conversões e a fidelização do consumidor digital.
A inteligência de dados passou a guiar decisões
Por fim, as marcas que investem em análise de dados conseguem entender com mais precisão o comportamento do consumidor e ajustar rapidamente suas campanhas.
Isso torna o marketing mais eficiente, mensurável e alinhado ao verdadeiro potencial do mercado digital brasileiro.
Como transformar dados do consumo digital no Brasil em conversões
Ter acesso a dados é apenas o começo. O verdadeiro diferencial competitivo está em transformar essas informações em ações práticas que aumentem o engajamento, a fidelização e, principalmente, as vendas.
No contexto atual do consumo digital no Brasil, saber o que fazer com os dados é essencial para se destacar no mercado digital. A seguir, apresentamos sete estratégias eficazes que ajudam a converter dados em resultados concretos.
Use dados para segmentar seu público com mais precisão
Ao analisar o comportamento dos consumidores digitais, é possível identificar padrões de navegação, interesses, hábitos de compra e até horários de maior atividade.
Com essas informações, você pode criar campanhas personalizadas para diferentes perfis, entregando a mensagem certa, no momento ideal.
Isso aumenta a relevância da comunicação e, consequentemente, as taxas de conversão.
Crie experiências personalizadas baseadas em comportamento
Os dados coletados durante a jornada do cliente, como produtos visualizados, páginas acessadas ou interações em redes sociais, devem ser usados para oferecer experiências personalizadas.
Um exemplo é sugerir produtos com base nas últimas buscas do usuário ou enviar e-mails com ofertas exclusivas de acordo com seu histórico. No mercado digital, personalizar é sinônimo de converter.
Otimize páginas e funis com base em dados de navegação
Ferramentas como mapas de calor, testes A/B e análises de cliques ajudam a entender como os usuários interagem com seu site.
Ao descobrir onde estão os gargalos, como formulários longos ou botões mal posicionados, você pode ajustar a experiência do usuário para reduzir fricções e aumentar as conversões.
No cenário do consumo digital no Brasil, usabilidade e velocidade são fatores decisivos.
Automatize o marketing com base em dados comportamentais
A automação de marketing permite acionar comunicações específicas com base nas ações dos usuários.
Se um consumidor abandonou o carrinho, por exemplo, você pode programar o envio de um e-mail com lembrete e incentivo de compra.
Usar dados para ativar fluxos automatizados melhora o relacionamento e acelera o processo de conversão.
Utilize dados para criar conteúdo mais relevante
Os conteúdos que realmente engajam são aqueles que respondem às dúvidas e interesses do público.
Ao analisar as buscas mais frequentes, perguntas em redes sociais ou temas que geram mais cliques, você consegue produzir materiais que geram valor.
As estratégias de marketing baseadas em dados tornam o conteúdo mais assertivo e persuasivo.
Ajuste preços, promoções e estoques com base no comportamento do consumidor
Em e-commerces, cruzar dados de navegação, intenção de compra e tendências de busca permite criar ofertas sob medida.
Promoções relâmpago, produtos sugeridos e ajustes de preço dinâmico podem ser estratégias decisivas para aumentar a conversão de visitantes em compradores no mercado digital brasileiro.
Trabalhe com uma agência de marketing orientada por dados
Transformar dados em ação exige conhecimento técnico, ferramentas adequadas e análise constante.
Uma agência de marketing data-driven, como a CMLO&CO, pode ajudar a extrair insights dos dados e aplicar as melhores estratégias de marketing com foco em performance e crescimento sustentável. Confira, a seguir, os benefícios de adotar essa abordagem orientada por dados:
- Maior precisão na segmentação e personalização de campanhas;
- Melhor ROI em mídia paga mobile e redes sociais;
- Crescimento da base de clientes digitais diversificada;
- Aumento na taxa de conversão por meio de retargeting inteligente;
- Autoridade de marca construída com conteúdo relevante para todos os públicos.
Isso garante que o seu negócio não apenas acompanhe o ritmo do consumo digital no Brasil, mas lidere esse movimento.
Dados não são opção, são a base do marketing digital de verdade
No cenário atual do consumo digital no Brasil, não há mais espaço para achismos ou decisões baseadas em suposições.
A cada clique, curtida ou busca, os consumidores digitais deixam rastros valiosos que, quando bem interpretados, se transformam em vantagem competitiva.
Por isso, seu marketing digital precisa não apenas usar dados. Ele precisa viver os dados. Mas o que isso significa afinal?
Viver os dados significa tomar decisões guiadas por evidências. Desde o planejamento de campanhas até o ajuste fino de criativos e canais, tudo deve ser pautado por análises reais de comportamento do usuário. É assim que as marcas entendem o que funciona, corrigem rapidamente o que não engaja e investem com mais inteligência.
Além disso, acompanhar métricas em tempo real permite maior agilidade para adaptar estratégias e capturar oportunidades. No mercado digital, isso se traduz em mais eficiência, relevância e conversões.
Empresas que ainda resistem a essa mentalidade correm o risco de ficar para trás. Já aquelas que se adaptam e se tornam orientadas por dados conquistam espaço, constroem autoridade e aumentam seu ROI com consistência. Afinal, no marketing atual, dados não são um extra — são a base de tudo.
Mas é claro que entender o mercado digital e o uso de dados não basta. É fundamental ter conhecimento técnico, ferramentas certas e capacidade analítica para transformar dados em execução.
É aí que a CMLO&CO entra: somos uma agência de marketing e publicidade orientada por dados, com expertise em performance, estratégia e tecnologia. Ajudamos sua marca a transformar dados em realidade com campanhas inteligentes, conteúdo eficaz e presença digital impactante.
Fale com a gente e descubra como converter o consumo digital no Brasil em crescimento real para o seu negócio.