Você já pensou em como o marketing pode fazer a diferença no sucesso do seu e-commerce? Se você tem um negócio online, sabe que a concorrência é grande e que é preciso se destacar para atrair e fidelizar clientes. Mas como fazer isso sem gastar muito tempo e dinheiro? A resposta é simples: contratando uma agência de marketing para e-commerce.
Neste artigo, vamos explicar o que é marketing para e-commerce, como funciona, quais são as suas vantagens e como escolher a melhor agência para o seu projeto. Acompanhe!
O que é marketing para e-commerce? Como funciona?
Em primeiro lugar, vamos entender o que significa o termo e-commerce. Em princípio, é a abreviação de electronic commerce, ou seja, comércio eletrônico. Trata-se, portanto, de uma modalidade de negócio que utiliza a internet como canal de venda de produtos ou serviços.
Segundo dados da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), o e-commerce brasileiro faturou mais de R$ 80 bilhões nos três primeiros meses de 2023, o que significa um aumento de 2% quando comparado ao mesmo período do ano anterior. De acordo com a entidade, as vendas online representam 10% do faturamento do varejo nacional, o que mostra o potencial desse mercado.
Mas para ter sucesso no e-commerce, não basta apenas ter um site, uma loja virtual ou bons produtos. É preciso investir em ações para atrair, converter e reter clientes, gerando valor para a marca e aumentando as vendas.
É justamente aí que entra o marketing para e-commerce, um conjunto de ações que envolvem desde a criação do site até a pós-venda, passando por aspectos como:
- SEO (Search Engine Optimization): otimização do site para melhorar o seu posicionamento nos mecanismos de busca, como o Google;
- Tráfego pago: uso de anúncios patrocinados nos mecanismos de busca ou em redes sociais para aumentar o tráfego e as conversões;
- E-mail marketing: envio de mensagens personalizadas para os clientes ou potenciais clientes, com ofertas, novidades, conteúdos relevantes;
- Marketing de conteúdo: produção de conteúdos informativos, educativos ou de entretenimento para o blog, as redes sociais ou outros canais, com o objetivo de gerar autoridade, engajamento e confiança;
- Inbound marketing: metodologia que visa atrair os clientes por meio de conteúdos relevantes em diferentes etapas da jornada de compra;
- Marketing de influência: uso de influenciadores digitais para divulgar a marca, os produtos ou os serviços para o seu público-alvo.
Importância de contar com estratégias de marketing bem planejadas
Como você pode ver, o marketing para e-commerce é bastante amplo e complexo. Por isso, não basta apenas fazer algumas ações isoladas ou improvisadas.
Pelo contrário! É preciso contar com um planejamento estratégico que defina os objetivos, o público-alvo, os canais, as ferramentas, os indicadores e as metas do negócio. Mas ainda não apenas isso.
Além de contar com estratégias de marketing bem planejadas, é preciso acompanhar os resultados das ações, analisar os dados, fazer testes e otimizações constantes. E, claro, tudo isso exige conhecimento técnico, experiência prática e tempo disponível.
Por isso, muitos empreendedores optam por contratar uma agência de marketing especializada em e-commerce, empresa especializada em criar e executar campanhas de marketing voltadas para o segmento de vendas online.
Quais atividades são realizadas pela agência de marketing?
Na prática, uma agência de marketing para e-commerce é responsável por planejar, executar e monitorar todas as estratégias de marketing digital do negócio. Para isso, ela conta com uma equipe multidisciplinar e experiente, formada por profissionais como:
- Analistas de marketing digital: responsáveis por definir as estratégias, acompanhar os resultados e sugerir melhorias;
- Redatores: profissionais que produzem os conteúdos para o site, o blog, as redes sociais, os e-mails, o canal no Youtube etc.;
- Designers: responsáveis por criar as peças gráficas para o site, os anúncios, redes sociais, entre outros canais;
- Desenvolvedores: responsáveis por desenvolver e manter o site ou a loja virtual funcionando adequadamente;
- Gestores de tráfego: profissionais que gerenciam as campanhas de anúncios pagos nos mecanismos de busca ou nas redes sociais;
- Especialistas em SEO: otimizam o site para melhorar o seu ranqueamento nos mecanismos de busca;
- Especialistas em marketing de influência: responsáveis por identificar e negociar com os influenciadores digitais adequados para o negócio;
- Entre outros.
10 benefícios de contratar uma boa agência de marketing para e-commerce
Diante de tudo o que foi citado até aqui, certamente deu para perceber que contratar uma agência de marketing para comércio eletrônico pode ser uma excelente solução para a sua empresa, não é mesmo?
Mas quais são os benefícios de contratar uma empresa de marketing especializada nesse tipo de segmento? Veja a seguir 10 motivos pelos quais você deveria investir nessa parceria:
1. Aumento das vendas
O principal objetivo do marketing para comércio eletrônico é aumentar as vendas do seu negócio. Isso significa que uma agência de marketing para e-commerce pode ajudar você a atrair mais visitantes para o seu site e converter esses visitantes em clientes.
Além disso, pode ajudar a aumentar o valor médio dos pedidos, reduzir a taxa de abandono do carrinho, estimular a recompra e a indicação, entre outras ações que impactam diretamente no seu faturamento.
2. Economia de tempo
Ao contratar uma agência de marketing especializada em e-commerce, você delega as tarefas relacionadas ao marketing digital para uma equipe especializada, que sabe o que fazer e como fazer.
Assim, você economiza tempo e o aplica em outras atividades estratégicas para o seu negócio, como gestão, logística e atendimento ao cliente, por exemplo.
3. Economia de dinheiro
Vale destacar que contratar uma agência de marketing para e-commerce também pode ser mais econômico do que manter uma equipe interna ou contratar profissionais avulsos.
Afinal, uma agência oferece um pacote completo de serviços por um valor fixo mensal, sem custos adicionais com salários, encargos trabalhistas, treinamentos e equipamentos. Além disso, uma agência tem mais experiência e conhecimento para otimizar os investimentos em mídia paga, gerando mais resultados com menos recursos.
4. Acesso a ferramentas e tecnologias
Outro bom motivo para contratar uma agência de marketing para comércio eletrônico é que a empresa possui acesso a diversas ferramentas e tecnologias que facilitam e melhoram o desempenho das campanhas de marketing.
Essas ferramentas podem ser usadas para criar sites responsivos, monitorar o comportamento dos usuários, analisar dados, automatizar processos, segmentar públicos, personalizar ofertas, entre outras funcionalidades que podem fazer a diferença na sua loja virtual.
5. Melhoria da experiência do cliente
Uma agência de marketing para e-commerce também pode ajudar você a melhorar a experiência do cliente no seu site e nos demais canais de comunicação.
Isso envolve desde o design do site, a usabilidade, a navegabilidade, a velocidade de carregamento, até o conteúdo, o atendimento e o pós-venda. Tenha em mente que uma boa experiência do cliente pode aumentar a satisfação, a confiança, a fidelização e a recomendação do seu e-commerce.
6. Diferenciação da concorrência
Em um mercado tão competitivo como o e-commerce, é preciso se diferenciar da concorrência para se destacar.
Uma agência de marketing para e-commerce pode ajudar você a criar uma identidade visual única, uma proposta de valor clara, uma comunicação eficaz, uma oferta irresistível, entre outros elementos que podem fazer o seu e-commerce ser lembrado e preferido pelos consumidores.
7. Aumento da visibilidade e da autoridade
Outro benefício de contratar uma agência de marketing para negócios online é aumentar a visibilidade e a autoridade do seu negócio na internet.
Uma boa agência pode ajudar você a aparecer nas primeiras posições dos mecanismos de busca (Google, Bing) e a ter uma presença forte nas redes sociais (Facebook, Instagram, Youtube, TikTok).
Além disso, pode gerar conteúdo relevante para o seu público-alvo (blog, vídeos, podcasts, e-books, infográficos), entre outras ações que podem aumentar o tráfego orgânico e a reputação do seu e-commerce.
8. Adaptação às mudanças do mercado
O mercado de e-commerce está em constante mudança, com novas tendências, tecnologias, comportamentos e demandas surgindo a todo momento. Para acompanhar essas mudanças e não ficar para trás, é preciso estar sempre atualizado e inovando.
A boa notícia é que uma agência de marketing para comércio eletrônico pode ajudar você nesse sentido. Ela está sempre por dentro das novidades do setor e pode sugerir as melhores soluções para o seu negócio acompanhar as tendências do mercado.
9. Aumento da retenção de clientes
Ao contar com as estratégias de marketing certas para o seu negócio, você consegue manter os clientes satisfeitos e fiéis à sua marca. Isso significa recompras no seu site, mas também uma comunidade engajada e promotora da sua marca.
10. Foco no core business
Por fim, ao contratar uma agência de marketing para e-commerce, você pode focar no core business do seu negócio, ou seja, naquilo que você faz de melhor.
Você pode se dedicar à gestão do seu estoque, à qualidade dos seus produtos ou serviços e à satisfação dos seus clientes, sem se preocupar com as questões técnicas ou operacionais do marketing digital. Assim, você pode ter mais tranquilidade e segurança para gerir o seu negócio.
Como escolher a melhor agência de marketing para e-commerce?
Como você pode ver, contratar uma agência de marketing pode trazer muitos benefícios para o seu negócio online. Mas como escolher a melhor agência para o seu caso?
A bem da verdade, não existe uma resposta única para essa pergunta, pois isso depende das características e das necessidades de cada negócio.
No entanto, existem alguns critérios que você deve levar em conta na hora de escolher uma agência de marketing para e-commerce:
- Portfólio: verifique se a agência tem experiência comprovada em projetos similares ao seu, analisando os resultados obtidos pelos clientes anteriores ou atuais;
- Depoimentos: verifique se a agência tem depoimentos positivos dos seus clientes nas redes sociais, no Google ou no site da própria agência;
- Certificações: verifique se a agência possui certificações que atestam a sua qualidade e competência em áreas como Google Ads, Google Analytics, Facebook Ads etc.;
- Metodologia: verifique se a agência segue uma metodologia ágil, criativa e com foco em resultados;
- Atendimento: veja como é o atendimento da agência, desde o primeiro contato até o pós-venda. Isso pode dar uma ideia da comunicação e do comprometimento da agência com os resultados da sua empresa na internet.
Como a CMLO&CO pode ajudar a aumentar as vendas do seu comércio eletrônico?
Se você está em busca de uma agência de marketing para e-commerce que reúne todos esses requisitos, conte com a CMLO&CO, agência de marketing e publicidade que oferece soluções completas e personalizadas para o seu negócio online.
Com a CMLO&CO, você pode contar com:
- Criação ou reformulação da sua loja virtual, com design moderno, funcional e responsivo;
- Otimização do seu site para os mecanismos de busca (SEO) para aumentar o seu tráfego orgânico;
- Gestão das suas redes sociais, criando conteúdos relevantes, interagindo com os seguidores e impulsionando as publicações;
- Criação e envio de campanhas de e-mail marketing segmentadas para o seu público-alvo, gerando mais engajamento e conversão;
- Criação e gerenciamento de campanhas de mídia paga, otimizando o seu retorno sobre o investimento;
- Acompanhamento de métricas e resultados, fornecendo relatórios periódicos sobre o desempenho das suas ações de marketing.
Somos apaixonados pelo que fazemos e estamos prontos para levar o seu e-commerce a um novo patamar. Então não perca tempo. Entre em contato com a CMLO&CO hoje mesmo e solicite um orçamento sem compromisso!
