A acessibilidade na web é um aspecto crucial do design contemporâneo de sites. Uma pesquisa recente da MEPT em uma ação conjunta com a BigData Corp, revelou uma estatística alarmante: 99% dos sites brasileiros apresentam barreiras de navegação para pessoas com deficiência.
Essas barreiras podem variar desde a falta de descrições adequadas de imagens até a ausência de recursos de navegação compatíveis com leitores de tela. Garantir que todos os usuários, independentemente de suas capacidades, possam acessar e interagir com um site é essencial para promover a inclusão digital e atender aos padrões éticos e legais.
Neste artigo, você vai conhecer o conceito de acessibilidade digital, UX design e como esses conceitos se entrelaçam para proporcionar a melhor experiência de navegação para os usuários e beneficiar a sua empresa. Vamos lá?
Acessibilidade Digital e UX Design: entendendo dois conceitos fundamentais
Embora estejam intimamente ligados, os conceitos de acessibilidade digital e UX design possuem diferenças entre si. Compreendê-las, portanto, é o primeiro passo para oferecer uma experiência de navegação mais amigável para o usuário. Entenda a seguir.
Acessibilidade Digital
Acessibilidade digital refere-se à prática de garantir que pessoas com deficiência possam perceber, compreender, navegar e interagir com a web, bem como contribuir para ela.
Isso inclui, mas não se limita a, pessoas com deficiência visual, auditiva, motora ou cognitiva.
Em sua essência, a acessibilidade digital busca eliminar barreiras que possam impedir ou dificultar o acesso equitativo à informação e à tecnologia.
UX Design
Por outro lado, o UX design, ou design de experiência do usuário, é o processo de criação de produtos digitais que proporcionam experiências significativas e relevantes aos usuários.
Isso envolve compreender as necessidades e os comportamentos dos usuários, bem como projetar interfaces intuitivas e agradáveis de usar.
O UX design é caracterizado por sua abordagem centrada no usuário, onde a pesquisa e o feedback dos usuários são fundamentais para o desenvolvimento do produto. Outras características incluem:
- Usabilidade: design e estrutura fáceis de entender e de usar;
- Utilidade: o site ou aplicativo deve oferecer soluções que satisfaçam as necessidades do usuário ou o ajudem a resolver um problema;
- Acessibilidade: facilidade de acessar uma aplicação web a partir de diferentes dispositivos, como computador, tablet ou smartphone;
- Desempenho: diz respeito à otimização do site para motores de busca (SEO), velocidade de carregamento da página e originalidade da aplicação web.
A importância da Acessibilidade Digital
Investir em acessibilidade digital não é apenas uma questão de ética e inclusão, mas também uma decisão estratégica inteligente para as empresas. Existem várias razões pelas quais a estratégia é importante:
Ampla audiência
O primeiro ponto a ser observado é que melhorar a acessibilidade significa alcançar uma audiência maior. Isso significa, por exemplo, alcançar pessoas com deficiência, idosos e outros grupos que podem enfrentar dificuldades ao usar produtos digitais.
Conformidade legal
Em muitos países, existem leis e regulamentos que exigem que os websites e aplicativos sejam acessíveis para pessoas com deficiência.
No Brasil, uma das principais leis sobre o assunto é a Lei nº 10.098/2000, que estabelece diretrizes para a eliminação de barreiras na comunicação para garantir que as pessoas portadoras de deficiência sensorial ou com mobilidade reduzida tenham acesso à informação.
Além de democratizar o acesso à informação e cumprir uma obrigação ética, investir em acessibilidade digital também evita processos judiciais e penalidades para as empresas.
Reputação da marca
Empresas que demonstram um compromisso com a acessibilidade ganham uma reputação positiva entre os consumidores, mostrando que se preocupam com todos os seus clientes.
Melhoria da experiência do usuário
Ao contrário do que se imagina, uma interface acessível beneficia todos os usuários, não apenas aqueles com deficiência. Afinal, a acessibilidade UX torna a experiência de todos os usuários mais agradável e eficiente.
Por exemplo, um site que é projetado para ser mais navegável para uma pessoa que usa um leitor de tela também será mais fácil de navegar para alguém que está usando um dispositivo móvel em um ambiente com muita luz solar.
Da mesma forma, legendas em vídeos não apenas ajudam pessoas com deficiência auditiva, mas também são úteis em ambientes barulhentos ou quando o som não pode ser ativado.
Acessibilidade Digital e UX Design: uma parceria necessária
Como vimos, a acessibilidade digital e o UX design são inseparáveis na missão de criar um espaço digital verdadeiramente inclusivo. A parceria entre os dois conceitos é necessária porque juntos, eles trabalham para eliminar as barreiras que impedem a interação plena e igualitária com produtos digitais.
Esta colaboração começa com a compreensão de que a acessibilidade digital não é um recurso adicional ou um complemento. Mas sim, uma parte integrante do design de experiência do usuário.
Afinal, ao considerar a acessibilidade desde o início do processo de design, os profissionais podem criar soluções que atendam às necessidades de uma grande variedade de usuários. Isso garante que todos, independentemente de suas habilidades, possam ter uma experiência satisfatória de navegação web.
Como implementar Acessibilidade UX em sua empresa: 10 dicas práticas
Agora que entendemos a importância da acessibilidade UX, vamos explorar algumas dicas práticas para implementá-la em sua empresa:
- Conheça as diretrizes de acessibilidade: antes de iniciar um novo projeto, familiarize-se com as WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) e outras normas de acessibilidade;
- Tenha um design responsivo: garanta que seu produto seja utilizável em uma variedade de dispositivos e tamanhos de tela;
- Desenvolva uma aplicação web navegável pelo teclado: assegure que todos os elementos interativos possam ser acessados via teclado e que o cursor possa ser facilmente localizado na tela. Isso evita que o usuário se perca durante a navegação;
- Invista em textos alternativos: forneça textos alternativos para imagens e outros conteúdos não textuais para beneficiar pessoas que fazem uso de leitores de tela ou que tenham internet de baixa velocidade de carregamento;
- Cuidados com o contraste e tamanho de fonte: use cores de alto contraste entre fonte e fundo da tela, fontes em serifa, e permita que os usuários ajustem o tamanho da fonte.
- Aposte nas legendas e em um conteúdo acessível: não se esqueça de incluir legendas em conteúdos audiovisuais e utilize uma linguagem simples em seus textos;
- Conscientize a sua equipe de trabalho: eduque seus colaboradores sobre a importância da acessibilidade e forneça treinamento em práticas de design inclusivo;
- Inclua pessoas com deficiência em seus testes de usabilidade: isso é importante para obter feedbacks diretos sobre a acessibilidade das suas aplicações, produtos ou serviços;
- Faça uma auditoria de acessibilidade: realize uma auditoria detalhada de seus produtos digitais para identificar áreas de melhoria em termos de acessibilidade;
- Monitore a acessibilidade UX da sua empresa continuamente: lembre-se de que a acessibilidade é um processo contínuo. Portanto, estabeleça métricas e monitore regularmente a acessibilidade de seus produtos, fazendo ajustes conforme necessário.
Conclusão
Como vimos, investir em acessibilidade UX não é apenas uma obrigação ética, mas também uma estratégia inteligente para as empresas que desejam oferecer experiências digitais inclusivas e de alta qualidade.
Ao seguir as melhores práticas de design inclusivo e implementar as dicas mencionadas neste artigo, sua empresa estará posicionada para alcançar uma ampla audiência, cumprir regulamentações legais e fortalecer sua reputação de marca.
Na CMLO&CO, agência de marketing e publicidade profissional, entendemos a importância da acessibilidade UX e estamos comprometidos em ajudar sua empresa a impulsionar sua presença digital e oferecer experiências únicas aos seus clientes.
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