¿Ha recibido alguna correo electrónico de una empresa que ofrece un producto, servicio o contenido que le interesa? Si es así, ¿le ha impactado ya marketing por correo electrónicouna de las estrategias más antiguas y eficaces de la marketing digital.
Pero, ¿qué es marketing por correo electrónico y ¿para qué sirve? ¿Cuándo y en qué casos debe utilizarse? ¿Cuáles son las ventajas de esta herramienta? ¿Cómo evolución del email marketing a lo largo de los años?
En este artículo, responderemos a todas estas preguntas y le mostraremos cómo el marketing por correo electrónico puede ser un poderoso aliado para su negocio. ¡Sigue con nosotros!
¿Qué es el e-mail marketing y para qué sirve?
En principio, es una forma de comunicación directa entre una empresa y sus clientes potenciales o actuales, mediante el envío de correos electrónicos comerciales. El objetivo del mensaje puede ser cualquier cosa, desde dar a conocer una marca, un producto o un servicio, hasta educar, informar, captar o fidelizar al público objetivo.
Como tal, el marketing por correo electrónico también puede ser útil para diversos fines:
- Aumente el tráfico de su sitio web o blog
- Genere clientes potenciales (contactos cualificados) para su empresa;
- Nutra a los clientes potenciales con contenidos relevantes y personalizados;
- Aumente las ventas y el volumen de negocio de su empresa;
- Mejorar las relaciones con el público;
- Aumentar la retención y fidelidad de los clientes.
¿Cuándo y en qué casos debe utilizarse?
El marketing por correo electrónico es una estrategia versátil que puede utilizarse en varias etapas del recorrido de compra del cliente, desde la atracción hasta la fidelización. He aquí algunos ejemplos de cuándo y en qué casos utilizarlo:
- Atraer visitantes a su sitio web o blog mediante el envío de correos electrónicos con mensajes educativos, informativos o entretenidos que despierten el interés de su público objetivo.
- Generar clientes potenciales mediante el envío de ofertas de materiales enriquecidos, como libros electrónicos, seminarios web, infografías, etc., a cambio de los datos de contacto de los usuarios.
- En estrategias de lead nurturing, mediante el envío de correos electrónicos con contenidos más profundos que ayuden a resolver las preguntas y problemas de sus clientes potenciales y los conduzcan a través del embudo de ventas.
- Para vender más, enviando mensajes comerciales con ofertas de productos o servicios, descuentos, promociones y lanzamientos que animen a los clientes potenciales a tomar la decisión de comprar.
- En acciones para mejorar la relación con los clientes, el envío de correos electrónicos con consejos, noticias, opiniones o encuestas de satisfacción, que demuestran que te preocupas por ellos y quieres ofrecerles la mejor experiencia posible.
- Aumentar la fidelidad y retención de clientes con contenidos exclusivos, ventajas, programas de fidelización y recomendaciones que hagan que los clientes se sientan valorados y quieran seguir comprándole.
Ventajas
El marketing por correo electrónico ofrece varias ventajas para su empresa, como:
- Bajo coste, porque enviar correos electrónicos es mucho más barato que otras formas de publicidad, como los anuncios en medios tradicionales o digitales.
- Gran alcance, ya que el correo electrónico es una de las herramientas más utilizadas en Internet, con más de 4.000 millones de usuarios en todo el mundo.
- Posibilidad de segmentación, ya que el email marketing le permite segmentar su audiencia por diversos criterios, como edad, sexo, ubicación, intereses, etc. Así podrás enviar mensajes más personalizados y relevantes a cada grupo de contactos
- Facilidad de medición, ya que puede controlar en tiempo real los resultados de sus campañas de email marketing, como la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de conversión, la tasa de rebote, etc., lo que facilita el análisis de los resultados y la optimización de las estrategias.
- Alto rendimiento, ya que el marketing por correo electrónico tiene uno de los mejores rendimientos de la inversión (ROI) entre las estrategias de marketing digital. Según un estudio de la DMA, por cada R$ 1 invertido en email marketing, el rendimiento medio es R$ 42.
- Interactividad, porque puedes crear correos electrónicos que animen a tu audiencia a interactuar con tu marca, como botones de llamada a la acción, encuestas, vídeos y gifs, por ejemplo. De esta forma, puede aumentar el compromiso y la fidelidad de sus contactos.
Evolución del marketing por correo electrónico: del primer envío a las prácticas actuales
El email marketing nació en 1978, cuando Gary Thuerk, empleado de Digital Equipment Corporation (DEC), envió un correo electrónico a unas 400 personas para promocionar los ordenadores de la empresa. Este fue considerado el primer correo electrónico comercial de la historia y generó unos 13 millones de dólares en ventas para DEC.
Desde entonces, la estrategia ha sufrido varias transformaciones, al ritmo de los cambios tecnológicos y de comportamiento de los usuarios. He aquí un recorrido por la evolución del e-mail marketing hasta llegar a las prácticas actuales:
Boletín
Es una de las estrategias de email marketing más populares. Consiste básicamente en un tipo de correo electrónico comercial que pretende informar, educar o entretener a los lectores a través de contenidos variados.
El boletín se envía con regularidad (semanal, quincenal, mensual) y contribuye a mantener la relación con el público y a aumentar la autoridad de la marca. Sin embargo, no permite segmentar la base de contactos, lo que hace que la estrategia sea genérica y a menudo no interese a mucha gente.
Correos electrónicos segmentados
A diferencia de un boletín de noticias, los correos electrónicos segmentados se envían a grupos específicos de personas, según criterios como el perfil, el comportamiento y las preferencias de la base de contactos. Podemos decir, por tanto, que esta estrategia es la evolución del e-mail marketing.
Su gran ventaja es que permite una comunicación más personalizada y relevante con su público, aumentando las posibilidades de compromiso y conversión. Al fin y al cabo, con los correos electrónicos segmentados solo envías mensajes a personas interesadas en las soluciones que ofreces.
Automatización del marketing por correo electrónico
Siguiendo con el tema de la evolución del email marketing, la automatización, como su nombre indica, es una forma de automatizar el envío de correos electrónicos utilizando software o plataformas especializadas.
La automatización del marketing por correo electrónico permite crear flujos de nutrición, que son secuencias de correos electrónicos que se activan en función de las acciones de los usuarios (como abrir un correo electrónico, hacer clic en un enlace, etc.).
Con ello, la herramienta le ayuda a ahorrar tiempo, optimizar recursos y mejorar los resultados de sus campañas.
Listas dinámicas
Se trata de listas de contactos que se actualizan automáticamente en función del recorrido de compra del consumidor.
Las listas dinámicas le ayudan a saber, por ejemplo, qué contactos han abierto su último correo electrónico, han hecho clic en un enlace concreto o han convertido una oferta determinada.
Con esta estrategia de marketing por correo electrónico, puede segmentar aún más su base de contactos y enviar mensajes más asertivos y eficaces.
Flujos de trabajo
Sin embargo, la evolución del marketing por correo electrónico no se detiene ahí y llega finalmente a los flujos de trabajo. Pero, ¿sabes lo que esto significa?
En pocas palabras, podemos conceptualizar los flujos de trabajo como flujos de trabajo que se crean para automatizar los procesos internos o externos de su empresa mediante el envío de correos electrónicos.
Los flujos de trabajo pueden utilizarse para diversos fines, como el envío de confirmaciones de compra, recordatorios de pago, notificaciones de entrega, etc. Incluso es posible llevar la estrategia más allá de la bandeja de entrada del correo electrónico, interactuando con el público en las redes sociales y otros puntos de contacto entre la marca y ellos.
Email marketing en la actualidad
Cuarenta y cinco años después, el email marketing sigue evolucionando y es una de las estrategias más utilizadas por las empresas de todo el mundo.
Según EstadísticaSegún el informe, alrededor de 45% de las organizaciones utilizan la estrategia para enviar promociones, generar clientes potenciales y aumentar las ventas. Sólo en Brasil se envían más de 8.000 millones de correos electrónicos comerciales al día, con una tasa de apertura de 20,39%, según Datos de GetResponse.
Actualmente, las principales estrategias de email marketing utilizadas por las marcas son la segmentación, la personalización de los contenidos y la optimización de los mensajes para dispositivos móviles.
¿Sigue mereciendo la pena invertir en email marketing?
Dada la evolución del email marketing y los datos presentados, está claro que la estrategia sigue siendo muy válida y eficaz para su negocio. Al fin y al cabo, te permite comunicarte con tu audiencia de forma directa, personalizada y medible, generando más tráfico, leads, ventas y fidelización.
Sin embargo, para tener éxito con el marketing por correo electrónico, debe confiar en una agencia de marketing y publicidad especializada en crear las mejores estrategias de correo electrónico comercial para su empresa, desde la captación hasta la conversión.
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