El mundo está cada vez más conectado y es más competitivo, lo que obliga a las empresas a adaptarse a las nuevas demandas de los consumidores y a los constantes cambios en el panorama digital.
Para conseguirlo, hay que invertir en una comunicación eficaz, creativa e integrada que llegue al público objetivo en diferentes canales y plataformas, generando compromisoreconocimiento y conversión. Y ahí es exactamente donde radica la importancia de una agencia 360° para que su negocio destaque en el mercado y aumente la visibilidad de su marca.
En este artículo, le explicaremos todo lo que necesita saber sobre este concepto y cómo podría ser la solución que está buscando para aumentar sus ventas. ¡Compruébalo!
¿Qué es la comunicación a 360°?
Antes de entender qué es una agencia de 360°, es importante comprender el concepto de comunicación de 360°.
Este término se refiere a un enfoque de marketing que pretende crear una experiencia completa y satisfactoria para el cliente, utilizando todos los medios de comunicación disponibles para transmitir un mensaje único y coherente sobre la marca.
La comunicación 360° involucra desde acciones tradicionales, como anuncios en TV, radio, periódicos y revistas, hasta estrategias digitales, como redes sociales, blogs, sitios web, email marketing, SEO, SEM, inbound marketing, entre otras.
También tiene en cuenta otras formas de contacto con el cliente, como eventos, promociones, merchandising, relaciones posventa, etc.
El objetivo es crear una sinergia entre todos los canales de comunicación, para que se complementen y refuercen la imagen de la marca en la mente del consumidor.
De este modo, el cliente recibe información coherente y pertinente sobre la empresa en cada punto de contacto. Y esto, a su vez, aumenta su confianza, fidelidad y preferencia.
¿Qué es una agencia 360°?
Una agencia 360° es aquella que ofrece todos los servicios necesarios para planificar, ejecutar y gestionar una estrategia de comunicación 360° para sus clientes.
En otras palabras, es capaz de satisfacer todas las demandas de marketing y comunicación de una empresa, desde la creación de una identidad visual hasta la medición de los resultados de las campañas.
Una empresa de marketing 360 cuenta con profesionales cualificados y experimentados en todas las áreas del marketing y la comunicación. Esto incluye, por ejemplo, diseño gráfico, redacción publicitaria, diseño web, programación, SEO (optimización para motores de búsqueda) y redes sociales, tráfico de pagorelaciones con la prensa, relaciones públicas y mucho más.
Además, una agencia 360° tiene una visión holística del negocio del cliente y de su mercado. Gracias a ello, realiza un diagnóstico completo de las necesidades, los objetivos y el público objetivo del cliente y elabora un plan de acción personalizado para lograr los mejores resultados posibles.
Para ello, la agencia integra todas las herramientas de comunicación en un único proyecto. Así se garantiza que el mensaje se transmita de forma clara, creativa y eficaz al público destinatario.
¿Por qué contratar a una agencia 360°?
Contratar a una agencia con un enfoque holístico puede reportar varios beneficios a su empresa. He aquí algunas de ellas:
Estrategia de marketing global e integrada
Cuando contrata a una agencia 360°, obtiene un plan estratégico completo para su empresa, que tiene en cuenta sus objetivos, su público objetivo, su mercado, sus ventajas competitivas y las oportunidades existentes.
La agencia también se encarga de integrar todas las acciones de comunicación en un único concepto, garantizando que su marca tenga una identidad fuerte y coherente en todos los canales.
Profesionales cualificados y con experiencia en todos los ámbitos del marketing
También dispone de un equipo multidisciplinar que domina todas las herramientas y técnicas necesarias para crear y ejecutar sus campañas de marketing de acuerdo con sus necesidades y expectativas.
Así no tendrá que preocuparse de contratar, formar y gestionar a varios proveedores o profesionales internos, lo que reduce costes y optimiza el tiempo.
Centrarse en los resultados de la campaña
Otro detalle interesante de una agencia 360° es que no sólo se ocupa de crear campañas bonitas y creativas. También se ocupa de medir los resultados de sus accionesutilizando las herramientas y los indicadores adecuados para cada caso.
De este modo, puede evaluar el retorno de la inversión (ROI) de sus estrategias e identificar los puntos fuertes y débiles de sus campañas. A partir de estos datos, puede realizar ajustes y mejoras continuas y presentar informes detallados sobre el rendimiento de sus acciones de marketing.
Versatilidad para satisfacer las distintas necesidades de su empresa
También cabe destacar que una agencia 360° es capaz de adaptarse a los cambios del mercado y a las exigencias de su negocio. Al fin y al cabo, tiene un enfoque holístico y puede ofrecer soluciones flexibles y personalizadas para cada situación.
En otras palabras, es un socio estratégico para lanzar un nuevo producto o servicio, dar a conocer una promoción o evento, reforzar su presencia online u offline, gestionar una crisis de imagen o reputación, entre otras situaciones, e incluso puede sugerir nuevas ideas e innovaciones para su negocio.
Aumento de los índices de atracción y retención de clientes
Con una agencia 360°, puede aumentar las posibilidades de atraer y retener más clientes para su empresa.
Esto se debe a que la agencia sabe cómo crear campañas que despierten el interés, la curiosidad y la confianza de su público objetivo, utilizando los canales más adecuados para cada perfil de consumidor.
También es capaz de crear estrategias de relación con el cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria en cada punto de contacto con su marca.
Seguimiento de los resultados de las campañas de marketing
Por último, pero no por ello menos importante, conviene subrayar que una agencia 360° no se limita a entregar al cliente campañas ya preparadas.
Con esta asociación estratégica, también tendrá acceso a informes periódicos que muestran el rendimiento de sus campañas de marketing, para comprobar si están alcanzando los objetivos esperados o no.
Con este servicio, puede analizar las métricas más importantes para su negocio, como el tráfico, conduceconversiones, ventas, ingresos, coste por adquisición, tasa de retención, satisfacción del cliente y mucho más.
Pero los beneficios no acaban ahí. La agencia también está siempre dispuesta a hacer correcciones y optimizaciones en sus campañas, buscando siempre mejorar sus resultados.
¿Busca una agencia 360°? CMLO&CO es la solución que necesita
En este artículo ha aprendido qué es una agencia 360° y cómo puede impulsar su negocio ofreciéndole todos los servicios que necesita para planificar, ejecutar y gestionar una estrategia de comunicación 360° para sus clientes.
Si busca una empresa de marketing holística que pueda ocuparse de todas sus comunicaciones de forma integrada, creativa y eficaz, tiene que conocer a CMLO&CO.
Con más de 12 años de experiencia en el mercado y un equipo de profesionales especializados en todas las áreas de marketing y publicidad, CMLO&CO atiende a clientes de los más variados segmentos y tamaños, desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes corporaciones.
Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos empresariales mediante estrategias de marketing integradas, eficaces e innovadoras. Nos esforzamos por comprender las necesidades, retos y oportunidades de su negocio para ofrecer soluciones personalizadas que generen valor para su marca.
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