¿Se ha preguntado alguna vez cómo consiguen algunas empresas enviar ofertas, promociones y contenidos personalizados a sus clientes en función de su ubicación? Esta es una de las ventajas de la publicidad geolocalizada, una estrategia de marketing que utiliza los datos de geolocalización para segmentar el público objetivo y crear campañas más relevantes, eficaces y atractivas.
En este artículo vamos a explicarte qué es el marketing de geolocalización, cómo funciona, cuáles son sus beneficios y cómo puedes aplicarlo a tu negocio. También te mostraremos algunos casos de éxito de empresas que han utilizado esta técnica para aumentar sus ventas y fidelizar a sus clientes. ¿Siente curiosidad? Pues siga leyendo y descúbralo todo.
¿Qué es el marketing de geolocalización?
También conocido como geomarketing, es una estrategia que permite segmentar el público objetivo de una campaña de marketing en función de su ubicación geográfica.
En otras palabras, es una forma de enviar mensajes y contenidos personalizados y más pertinentes a sus clientes potenciales, basándose en dónde se encuentran o dónde pasan el tiempo.
Esta segmentación puede realizarse utilizando diferentes herramientas y tecnologías, como GPS, Wi-Fi, Bluetooth, IP, cookies, aplicaciones móviles, redes sociales, entre otras. El objetivo es identificar la ubicación de los usuarios y ofrecer soluciones que sean relevantes para sus necesidades e intereses en ese momento.
Por ejemplo, si tiene un restaurante y quiere atraer más clientes a su establecimiento, puede utilizar el marketing de geolocalización para enviar mensajes promocionales a las personas que estén cerca de su dirección.
En este sentido, puede invitarles a descubrir su menú, ofrecerles descuentos o regalos exclusivos, o incluso informarles sobre los tiempos de espera o la disponibilidad de plazas de aparcamiento.
¿Cómo funciona?
El marketing de geolocalización funciona mediante tecnologías que permiten rastrear e identificar la ubicación de los usuarios de dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y tabletas, por ejemplo. Estas tecnologías pueden ser
- GPS: sistema de posicionamiento global que utiliza satélites para determinar la ubicación exacta de un dispositivo.
- Wi-Fi: red inalámbrica que permite conectar dispositivos a Internet. También puede utilizarse para estimar la ubicación de un dispositivo, basándose en su proximidad a puntos de acceso.
- Bluetooth: tecnología inalámbrica que permite la comunicación entre dispositivos cercanos. También puede utilizarse para enviar y recibir información sobre la ubicación de los usuarios.
- IP: Protocolo de Internet que identifica la dirección de un dispositivo conectado a la red. También puede utilizarse para estimar la ubicación geográfica del usuario, en función del proveedor de servicios.
Gracias a estas tecnologías, puede recopilar datos sobre la ubicación de los usuarios y utilizarlos para orientar sus campañas de marketing.
Para ello, sin embargo, los usuarios deben permitir el acceso a su ubicación por parte de las aplicaciones o sitios web que utilizan. Además, deben respetarse las leyes y normativas sobre privacidad y protección de datos de los consumidores.
Ventajas del geomarketing
La publicidad geolocalizada aporta varios beneficios a las empresas que la utilizan. Vea algunas de ellas a continuación:
Segmentación del público destinatario
Utilizando la ubicación como criterio de segmentación, puede llegar a un público más cualificado e interesado en su oferta. Esto, a su vez, aumenta las posibilidades de conversión y reduce el coste por adquisición.
Crear mensajes y contenidos más pertinentes
Al saber dónde está tu público y qué busca en ese momento, puedes crear mensajes y contenidos que se adapten mejor a sus necesidades y expectativas. Esto genera más valor y confianza para tu marca.
Mayor influencia en las decisiones de compra
La publicidad geolocalizada permite enviar ofertas o contenidos en el momento y lugar adecuados, lo que ayuda a influir en las decisiones de compra de los usuarios.
Por ejemplo, si envía un cupón de descuento a un cliente que se encuentra cerca de su tienda física, puede animarle a visitar su establecimiento y realizar una compra.
Mayor competitividad local
Al anunciarse geolocalizadamente, puede destacar entre la competencia local y atraer más clientes a su negocio. Puede, por ejemplo, ofrecer ventajas exclusivas a los usuarios de su región, como envíos gratuitos, entregas rápidas o sorteos.
Optimización de las campañas de marketing
Otra gran ventaja del geomarketing es poder seguir el rendimiento de sus campañas y medir sus resultados.
De este modo, podrá identificar lo que funciona y lo que debe mejorarse, y realizar ajustes en sus estrategias para optimizar el retorno de la inversión.
Personalización local de la experiencia del usuario
La publicidad geolocalizada permite personalizar la experiencia del usuario en función de su ubicación.
Esto significa que puede adaptar su sitio web, su comercio electrónico o su blog para mostrar información, productos o servicios más pertinentes para cada región.
Por ejemplo, puede mostrar los precios en las monedas locales, ofrecer opciones de pago locales, mostrar las opiniones de los clientes locales, entre otras posibilidades.
Más compromiso para su sitio web, comercio electrónico o blog
Por último, cabe destacar que con el marketing geolocalizado puede generar un mayor compromiso para sus clientes. sitio web.
Esto se debe a que puedes crear contenido de interés para tu audiencia local, como consejos, trivialidades, eventos, noticias y mucho más. Además, puedes animar a los usuarios a interactuar con tu marca mediante geoetiquetado, check-ins o geofiltros.
El papel de la personalización local en la experiencia del cliente
La personalización local es uno de los factores que más influyen en la experiencia del cliente. Según un Investigación Epsilon80% los consumidores son más propensos a comprar a una marca que ofrece experiencias personalizadas.
Esto significa que los clientes esperan que las empresas conozcan sus preferencias, necesidades y comportamientos. Y, por supuesto, que ofrezcan soluciones que se ajusten a su perfil. Esto incluye su ubicación.
Al personalizar la experiencia del cliente en función de su ubicación, puede generar más satisfacción, fidelidad y recomendaciones. En otras palabras, puedes demostrar que te preocupas por tu público y que estás dispuesto a ofrecerle lo mejor.
Mejores estrategias de segmentación
Como hemos visto, hay varias formas de hacer publicidad geolocalizada. Pero, ¿cuáles son las mejores estrategias de segmentación para su empresa? He aquí algunos consejos:
SEO local
SEO (Search Engine Optimisation) es un conjunto de técnicas diseñadas para mejorar el posicionamiento de un sitio web en los resultados orgánicos de búsqueda de Google y otros motores de búsqueda.
El SEO local es una rama del SEO que se centra en optimizar el sitio para palabras clave relacionadas con la ubicación de la empresa o el público objetivo.
Por ejemplo, si tiene una pizzería en São Paulo, podría utilizar términos como "pizzería en São Paulo", "pizzería en Vila Madalena", "pizzería a domicilio en São Paulo", entre otros.
También es importante tener un perfil en Google My Business, una herramienta gratuita que te permite registrar información sobre tu empresa, como la dirección, el número de teléfono, el horario de apertura, fotos y opiniones. De esta forma, podrás aparecer en los resultados de búsqueda locales y en Google Maps.
Publicidad geolocalizada
Como su nombre indica, es una forma de segmentar el público objetivo de una campaña de marketing en función de su ubicación geográfica.
Para ello, puedes utilizar plataformas como Google Ads, Facebook Ads o Instagram Ads para crear anuncios personalizados para cada región a la que quieras dirigirte.
Puede definir el área geográfica por país, estado, ciudad o radio de distancia. También puede utilizar criterios como la edad, el sexo, los intereses y el comportamiento para afinar la segmentación.
Geotargeting
El geotargeting es una técnica que consiste en enviar mensajes personalizados a los usuarios en función de su ubicación actual o pasada.
Puede utilizar esta técnica para mostrar contenidos diferentes en su sitio web o de comercio electrónico en función de la ubicación del usuario. Por ejemplo, envíe un cupón de descuento a quienes estén cerca de la tienda o una invitación a quienes la hayan visitado recientemente.
Geotagging
Esta estrategia le permite incluir etiquetas de ubicación en las publicaciones de las redes sociales para que los consumidores descubran contenidos relacionados con su zona, promoviendo compromiso local.
Por ejemplo, publicando una foto en Instagram con la ubicación de la tienda o insertando un mapa en la página web con la ubicación de la empresa. Esto ayuda a aumentar la visibilidad y credibilidad de la marca, además de animar a los usuarios a compartir sus experiencias.
Geofencing
Técnica de marketing geolocalizado que consiste en crear una zona virtual delimitada por coordenadas geográficas, que desencadena una acción cuando un usuario entra o sale de ella.
Por ejemplo, enviar una notificación a cualquier persona que entre en un centro comercial o en un barrio concreto. Para ello, necesitas utilizar dispositivos como GPS, Wi-Fi o balizas;
Registros
Estrategia de segmentación que consiste en animar a los usuarios a registrar su presencia en un lugar físico en las redes sociales u otras aplicaciones.
Para fomentar la adhesión a la estrategia, podría, por ejemplo, ofrecer un regalo a quienes se registren en la tienda o en un evento.
Esto ayuda a aumentar el compromiso y el alcance de la marca, así como a generar pruebas sociales.
Geofiltros
Otra estrategia interesante de publicidad geolocalizada consiste en crear filtros personalizados para redes sociales u otras aplicaciones que sólo puedan utilizarse en determinados lugares.
En este sentido, puedes crear un filtro temático para Snapchat o Instagram Stories que solo se pueda utilizar en la tienda o en un evento. Esto ayuda a aumentar la interacción y el conocimiento de la marca, además de generar contenido generado por los usuarios.
¿Por qué invertir en publicidad geolocalizada?
Invertir en publicidad geolocalizada es una forma de diferenciarse de la competencia y acercarse a sus clientes ofreciéndoles soluciones más adaptadas a sus necesidades y preferencias.
Además, es una forma de seguir las tendencias del mercado y el comportamiento de los consumidores, que utilizan cada vez más los dispositivos móviles y buscan comodidad y personalización.
Casos de éxito
Tendencias en marketing digitalLa publicidad geolocalizada ha beneficiado a muchas marcas famosas a lo largo de los años. He aquí algunas de ellas:
Outback
Aunque tiene varios restaurantes en todo el mundo, Outback invierte en geomarketing para dirigir los anuncios de forma más eficaz y eficiente a sus clientes potenciales.
A través de campañas geolocalizadas, la empresa generó un 80% de aumento del porcentaje de clics (CTR) de los anuncios. También logró un aumento significativo de 78% en actividades posteriores al clic, como proporcionar información sobre el menú.
Starbucks
La famosa cadena de cafeterías utiliza el geofencing como una de sus estrategias de geomarketing. Envía ofertas personalizadas, notificaciones y cupones de descuento a los usuarios que forman parte de su programa de fidelización, en función de su ubicación y su historial de compras.
CMLO&CO: su socio en geomarketing
La publicidad geolocalizada requiere conocimientos técnicos, tiempo y un equipo dedicado. Sin embargo, no tiene por qué afrontar este reto solo.
Puede contar con la ayuda de CMLO&CO, agencia de marketing y publicidad con más de 12 años de experiencia en el mercado, que puede ayudarle a crear campañas segmentadas con un alto potencial de compromiso y conversión.
CMLO&CO puede ayudarle a definir sus objetivos, elegir las mejores estrategias, crear los contenidos más relevantes, supervisar los resultados y optimizar sus acciones. Todo ello con creatividad, calidad y eficacia.
De este modo, no sólo llegará a su público objetivo con mayor eficacia, sino que también aumentará la satisfacción del cliente e impulsará el éxito de su negocio. Póngase en contacto con nuestros expertos.
