El año 2023 pasará a la historia como un periodo de notable transformación en el sector de la publicidad y el marketing. El sector ha acelerado su camino hacia la digitalización, adoptando nuevas tecnologías y redefiniendo estrategias para satisfacer las dinámicas demandas del mercado.
El marketing digital, en alza
Estamos asistiendo a un crecimiento acelerado del marketing digital, que representa aproximadamente 60% del gasto en publicidad en Brasil. Este fenómeno se ve impulsado por la popularización de internet, el mayor uso de smartphones y el vigoroso avance del comercio electrónico.
Según datos de IAB Brasil, se espera que el mercado de la publicidad digital se expanda en 10% hasta 2024, alcanzando la marca de R$140 mil millones. Este avance estará impulsado por el continuo crecimiento del comercio electrónico, el aumento de la penetración de internet y la implementación de tecnologías innovadoras como el 5G.
La marcada influencia del marketing de influencers
En 2023, el marketing de influencers consolidó su posición como una estrategia poderosa, con marcas estableciendo asociaciones estratégicas con influencers digitales. Con 73% de los consumidores brasileños confiando en las recomendaciones de estos influenciadores, este enfoque ha demostrado ser un puente eficaz para llegar a audiencias específicas y generar ventas, como destaca un estudio de NielsenIQ.
Innovación con inteligencia artificial (IA)
La inteligencia artificial (IA) surgió como un actor clave en las estrategias de marketing en 2023. Las empresas están adoptando la IA para automatizar tareas, extraer información valiosa y personalizar campañas. Como revela un estudio de PwC, invertir en IA ofrece a las empresas una probabilidad 23% mayor de aumentar las ventas, lo que pone de relieve el impacto positivo de esta tecnología en la toma de decisiones y la optimización de las estrategias de marketing.
Previsiones y tendencias para 2024: navegar hacia el futuro
1. estrategias omnicanal:
De aquí a 2024, las marcas deberán dar prioridad a ofrecer una experiencia coherente y personalizada en todos los canales, ya sean online u offline. Según Forrester, las empresas que adoptan estrategias omnicanal tienen 10% más probabilidades de aumentar las ventas, lo que pone de relieve la importancia de la integración.
2. 2. Mayor atención a la marca:
El branding ocupará un lugar central a medida que las marcas intenten diferenciarse de la competencia y establecer relaciones duraderas. Según McKinsey, las empresas que invierten en branding tienen 30% más probabilidades de aumentar el valor de su marca haciendo hincapié en la relevancia de las percepciones y preferencias de los consumidores.
3. La experiencia del cliente (CX) como elemento diferenciador:
La experiencia del cliente seguirá siendo un diferenciador competitivo en 2024. Las empresas que ofrecen una experiencia de cliente excelente tienen 50% más probabilidades de aumentar las ventas, según Bain & Company. Los clientes satisfechos se convierten en fieles promotores de la marca.
4. UI/UX como componentes esenciales:
La interfaz de usuario (UI) y la experiencia de usuario (UX) serán cruciales para crear una experiencia positiva para los clientes. Invertir en UI/UX garantizará que los productos y servicios sean fáciles de usar y navegar, según un estudio de Nielsen Norman Group.
5. Crecimiento continuado del comercio electrónico:
El comercio electrónico, impulsado por diversos factores como la penetración de internet, el uso de smartphones y la pandemia, seguirá creciendo en importancia. En 2023, creció 26,9%, alcanzando R$166,3 mil millones, según ABComm, y representará cerca de 20% de las ventas en Brasil en 2024.
Conclusión: hacia un futuro innovador y conectado
Al mirar hacia atrás y hacia delante, nos damos cuenta de que el panorama del marketing y las ventas está en constante evolución. Las tendencias observadas en 2023 han configurado el presente, pero es en las estrategias previstas para 2024 donde encontramos las pautas para un futuro innovador y conectado.
La integración de estrategias omnicanal, el refuerzo de la marca, la atención a la experiencia del cliente y la inversión en UI/UX revelan la dirección en la que se mueve el mercado. El comercio electrónico seguirá siendo una fuerza motriz, mientras que el marketing de ventas y la inteligencia artificial seguirán desempeñando papeles cruciales.
