Los productos y servicios satisfacen las necesidades y deseos de los consumidores. Por ejemplo, si tiene hambre y no tiene tiempo, probablemente entre en una plataforma de reparto de comida y haga su pedido, donde se encontrará con multitud de opciones. ¿Cómo elegir algo que le satisfaga?
Seguramente se decantará por el restaurante que más llame la atención por sus fotos, descripción, logotipo, opciones meticulosamente detalladas y estratégicamente colocadas, entre otras razones. Todo ello en un breve espacio de tiempo.
Eso es el branding. En pocas palabras, es un conjunto de estrategias para posicionar una marca con el fin de despertar sentimientos y crear conexiones con un público objetivo.
Todo lo que su marca hace y comunica está, o debería estar, relacionado con el branding. Sobre todo, porque el branding es la personalidad de la marca. En otras palabras, crea significado y valor a través de diversas técnicas.
En este artículo, le presentaremos qué es el branding, su importancia para su empresa, cómo desarrollarlo y 7 razones para invertir en él hoy mismo.
¡Feliz lectura!
¿Qué es la marca?
El branding es una metodología obligatoria para cualquier empresa que quiera atraer y crear conexiones con los clientes.
Por eso podemos pensar en el branding como una gestión completa de la marca, que cuida todos los detalles, de principio a fin.
Las agencias de marketing utilizan esta estrategia para posicionar una marca en el mercado.
El posicionamiento se hace de varias maneras, y todas ellas tienen que funcionar juntas para crear un gran caso. No tiene sentido lanzar un vídeo que se ha hecho viral y un logotipo bonito, pero que no se hablan entre sí. Eso no contribuye al branding.
En este sentido, el branding desempeña un papel importante a la hora de alinear las estrategias de marketing con diferentes formatos, mensajes, colores, tono y voz para generar valor y reconocimiento de marca.
Las estrategias de marca, por tanto, pueden ser:
- Entonces;
- Fuentes;
- Jingle;
- Tono y voz de la marca;
- Paleta de colores;
- Huele;
- Sonido.
En otras palabras, todo lo que implica a la marca dice mucho sobre cómo se desarrolla el branding.
Coca-Cola, por ejemplo, es uno de los grandes casos que se han construido a lo largo de la historia. El producto se desarrolló inicialmente para ser un medicamento y hoy se ha convertido en el refresco más famoso del mundo.
Algunos factores de marketing lo explican, como la narración de historias que promueven la felicidad. Su color rojo es llamativo, y esto se representa en los productos. También hace un buen uso de las campañas conmemorativas, como la de Navidad. Otro factor es el posicionamiento, como abrazar las causas sociales de cada época, como hoy, abrazar la diversidad.
Conseguir una marca fuerte y fácilmente reconocible requiere tiempo, trabajo duro y alineación entre todo el equipo de marketing y la empresa que quiere posicionarse de forma clara y destacada ante el mercado y su público.
La importancia de la marca para su empresa
Además de crear un posicionamiento y una imagen fuertes en la mente de la gente, la marca tiene la gran importancia de diferenciarse de otras marcas competidoras.
Al fin y al cabo, el mercado está en constante expansión y, con tantas opciones para los consumidores, requiere estrategias de marca para afianzarse a largo plazo.
Esto se debe a que 1/3 de los clientes tienen una marca preferida cuando quieren algo, y 59% eligen consumir productos de marcas conocidas, según investigación de Render Forest.
Otro factor determinante a la hora de identificar la importancia de la marca para una empresa es la tangibilización. Esto significa que la marca es un reflejo de todos los aspectos de una empresa, como:
- Valores;
- Cultura organizativa;
- Producto y servicio;
- Formación;
- Proyectos;
- Diseño;
- Eslogan.
En resumen, las marcas necesitan conectar con los consumidores a través de sus diversas acciones mediante historias y experiencias. Para ello, las marcas necesitan entender quién es su público con el fin de crear la identificación necesaria para generar una posición de valor.
¿Cómo desarrolla la marca de su empresa?
A la hora de pensar en la identidad de una empresa, hay que tener en cuenta algunos aspectos esenciales para desarrollar la marca.
En primer lugar, una empresa necesita disponer de las estructuras básicas para desarrollar un buen plan de marca. Esto incluye personal cualificado, formación, herramientas y líderes que promuevan sus valores.
Lo que hará el branding, de hecho, es potenciar la marca y sus valores con sus consumidores en diferentes canales de comunicación a través de campañas de marketing.
Para maximizar su potencial, el branding utiliza numerosas estrategias para desarrollar su proyecto. Son la construcción de su marca, que incluye: identidad visual, posicionamiento, canales de comunicación, PDV (puntos de venta), entre otros factores.
De este modo, la marca desarrolla mensajes en función de todas estas características.
Identidad visual
Es el primer contacto visual que el público tendrá con tu marca. Por ello, realizar un estudio exhaustivo de tus colores, tipografía y todo el manual de marca permite crear un logotipo, piezas gráficas y digitales fuertes, así como plataformas como tu web y app.
Un gran ejemplo de buen uso del color y la tipografía es Nubank, o el famoso "pequeño morado". Hoy en día hay muchos bancos digitales, y por sí solo se puede identificar de qué banco se trata y qué ofrece al usuario.
Posicionamiento en la marca
El posicionamiento incluye valores, tono de voz, lenguaje, contenido, formatos, entre otros factores.
Su empresa decide cómo quiere posicionarse, ya sea seria, relajada, formal, informal y tantas otras personificaciones.
El posicionamiento facilita la orientación hacia su público ideal.
Canales de comunicación
Elegir estratégicamente los canales de comunicación dice mucho de con quién se quiere hablar. Además, comprender los matices de cada medio permite explorar los mejores formatos con los mejores contenidos.
Aunque hoy en día es necesario estar presente en todas las redes sociales, hay que saber filtrar y entender dónde rinde mejor tu contenido.
Por ejemplo, LinkedIn necesita tener un posicionamiento más profesional y promover contenidos de calidad para llegar a audiencias que quieren recibir material rico y valioso. TikTok, por su parte, favorece los vídeos cortos y directos para que se hagan virales y lleguen al mayor número de personas.
TPV
Los puntos de venta son importantes aliados de la marca. Saber investigar y elegir el mejor punto para promocionar tu marca te permite crear conexiones reales con públicos que desean una experiencia única.
Uno de los mejores ejemplos es Coca Cola, al fin y al cabo, las famosas paletas de color rojo están por todas partes, en las tiendas, en las calles, en los mayoristas y en los comercios locales.
Mensaje
Por último, planificar lo que se comunica es la combinación de todos los elementos mencionados. El mensaje que se transmite al público y al mercado define tu propósito como marca.
Aportas valor, y eso ayuda a diferenciarte de otras marcas.
Para elaborar buenos mensajes, hay que tener en cuenta su contexto, ya sea social, cultural, geográfico, económico o muchos otros factores decisivos.
Disney ha dado ejemplo situando su parque temático en distintos países, como Francia y China. Ha sido necesario un estudio detallado para conocer cómo es el público francés y adaptarlo a su cultura.
7 razones para invertir en branding
El branding aumenta el reconocimiento de la marca
Para que una persona identifique tu marca en milisegundos, es porque has hecho un gran trabajo de branding de tu negocio.
Esto ayuda a reducir el tiempo que se tarda en tomar una decisión de compra, haciéndola natural y fácil.
Además, el reconocimiento de marca ayuda a transmitir los valores de su producto y servicio, haciendo que la gente tenga experiencias positivas.
Añade valor a la empresa
Para que una marca tenga valor, necesita transmitirlo en sus productos y servicios de forma tangible. Ya sea un olor agradable, un mensaje que fomente las relaciones, una caja con encanto, un sonido o incluso la experiencia de compra con los vendedores.
De este modo, su marca puede aumentar el valor de su catálogo sin que la gente se sienta incómoda pagando por él.
El iPhone es el mejor ejemplo de ello. Cada vez que se lanza un nuevo modelo, se forman colas de personas que acuden religiosamente. ¿Por qué? La marca Apple está diseñada para añadir valor al producto, de modo que las experiencias sean sensoriales.
Generar confianza
Imaginemos el siguiente escenario: un consumidor va al supermercado y ve frente a él dos marcas competidoras del producto X.
Si ya tiene un recuerdo, una memoria afectiva, ha visto un anuncio en la tele, Instagram o Google, seguro que elegirá el que le haya generado identificación y ganado su confianza en el producto.
Por lo tanto, las marcas tienen que saber cómo generar esta confianza para que la gente se sienta segura al comprar sabiendo que ha elegido la opción correcta.
Compromiso orgánico
El branding es una gran herramienta para generar compromiso orgánico. Sin duda, la gente se sentirá parte de su comunidad para promocionar su producto de forma gratuita.
Esto puede hacerse de diversas formas, como el tradicional boca a boca, compartiendo contenidos en las redes sociales y recomendaciones y evaluaciones en plataformas digitales.
Conexión
Para conectar con alguien, hay que identificarlo de forma positiva. Esta identificación se realiza a través de las emociones que un producto o servicio ha provocado en el usuario.
Saber hacer esto tangible es el trabajo del branding para contar historias, conectar con acciones de marketing y construir una relación, desde la pre-compra hasta la decisión de compra.
Del mismo modo, se conquista a los usuarios a través de buenas experiencias. Por tanto, hay que desarrollar estrategias que generen conexiones con los clientes.
La marca facilita la decisión de compra
Cuando te posicionas ante tu cliente, le transmites el mensaje que esperas que sienta cuando entre en contacto con tu producto o servicio.
Con la escasez de tiempo, la gente necesita decidir cada vez más rápido qué producto comprar.
Por eso, posicionarse con todo el trabajo de marca facilita la decisión de compra. Ya sea un color, un mensaje o incluso una experiencia sensorial.
Distíngase de la competencia
¿Por qué elige comprar a la marca X y no a la Y? La marca permite destacar entre la multitud.
Crear una personalidad ayuda a que su marca sea recordada más rápidamente frente a las innumerables opciones de un mercado cada vez más competitivo.
Todos los días se entra en las redes sociales y se ven posts patrocinados que ofrecen innumerables productos. Y el usuario necesita filtrar rápidamente lo que es relevante y lo que no.
En este sentido, su marca debe posicionarse como una marca de valor para que los clientes lo reconozcan, generando confianza cuando decidan comprar algo.
Conclusión
La marca es una metodología volátil. Ante todo, hay que definir sus valores para responder a las demandas siempre cambiantes del mercado.
Al principio, hay que posicionarse creando valor para una comunidad, de modo que la gente tenga confianza para comprar sus productos y servicios.
Recuerde que el branding no se hace de forma aislada. No tiene sentido invertir en una identidad visual impactante pero olvidarse de desarrollar la formación de su equipo o el tono y la voz de su marca.
En resumen, se trata de un esfuerzo continuo que requiere la atención de todas las partes de su empresa para que cree una sinergia completa con la marca.
Por lo tanto, desarrollar el branding es un trabajo que requiere profesionales formados en todas las áreas para que comprendan el valor de su marca con el fin de hacer tangible el marketing.
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