¿Alguna vez le ha conmovido un anuncio? ¿Te ha inspirado alguna vez la historia de superación de una marca? ¿Te has identificado alguna vez con un personaje que se enfrenta a los mismos retos que tú? Si la respuesta es afirmativa, probablemente ya te haya impactado la narración de historias en la publicidad.
Pero, ¿qué significa este término? En pocas palabras, narración es el arte de contar historias. Pero no cualquier historia. Son historias que tienen un propósito, un mensaje, un objetivo. Son historias que crean conexiones emocionales entre quien las cuenta y quien las escucha, es decir, entre la marca y el público.
En este artículo explicaremos en qué consiste narración¿Cuáles son sus objetivos, ventajas para las marcas y cómo pueden aplicar mejor la estrategia? Siga leyendo.
¿Qué es contar historias?
Aunque se encuentra entre los tendencias de marketing Según las últimas investigaciones, contar historias es una técnica milenaria que surgió junto con la propia humanidad. Al fin y al cabo, desde la antigüedad, la gente ha utilizado las historias para comunicarse, transmitir conocimientos, cultura, valores y creencias.
El marketing no es diferente. El storytelling en publicidad se convierte en una forma de contar la historia de la marca, sus productos, sus valores y su misión. En otras palabras, es una forma de mostrar al público lo que la marca representa, lo que ofrece y cómo puede ayudar a resolver sus problemas.
Pero no se equivoque, contar historias no es sólo una forma de informar o persuadir. Al contrario, es una forma de implicar, emocionar, inspirar y encantar. Es una oportunidad para crear vínculos emocionales y relaciones duraderas con los clientes.
La importancia de contar historias en la publicidad
Contar historias es importante en publicidad digital porque ayuda a diferenciar la marca de la competencia, genera valor percibido y aumenta la fidelidad de los clientes.
En un mercado cada vez más competitivo y saturado de información, las marcas necesitan destacar y comunicarse eficazmente con su público objetivo.
Hoy en día, no basta con ofrecer un producto o servicio de calidad. Hay que ofrecer una experiencia única que tenga sentido para el cliente y esté alineada con sus valores y aspiraciones.
El storytelling en publicidad ayuda a crear esta experiencia porque permite a la marca contar su historia de forma auténtica, creativa y relevante. Permite a la marca mostrar su propósito, su esencia y su personalidad, creando una identidad propia que el público reconoce y recuerda.
Además, el arte de contar historias ayuda a generar valor percibido por el cliente, ya que muestra los beneficios reales y emocionales que puede aportar el producto o servicio. En otras palabras, muestra cómo el producto o servicio puede mejorar la vida del cliente, satisfacer sus necesidades y deseos, resolver sus penas y frustraciones.
Por último, la estrategia contribuye a aumentar la fidelidad del cliente porque crea conexiones emocionales entre la marca y el público. Esto se debe a que hace que el cliente se sienta parte de la historia de la marca, se identifique con sus valores y principios, y confíe en su credibilidad y reputación.
¿Cuáles son los resultados? Con esta estrategia, su cliente se convierte en fan, defensor y promotor de su marca.
¿Por qué apostar por la estrategia?
Apostar por el storytelling en publicidad es una decisión inteligente para las marcas que quieren destacar en el mercado y captar más clientes. Esto se debe a que la estrategia aporta varios beneficios a las empresas, como:
- Aumenta el compromiso del público, porque las historias despiertan su atención, curiosidad e interés. Hacen que el público interactúe con la marca, comparta sus opiniones, sentimientos y experiencias.
- Genera más credibilidad y confianza, porque las narrativas muestran la verdad que hay detrás de la marca, sus valores, sus diferenciales, sus resultados. Demuestran que la marca no sólo está interesada en vender, sino en ofrecer soluciones reales a los problemas del público.
- Estimula la memoria y el reconocimiento, ya que las historias son más fáciles de recordar que los hechos aislados. Crean imágenes, sonidos, emociones y sensaciones en la mente del público y hacen que éste asocie la marca a estos elementos, que pasan a formar parte de su memoria.
- Influye en las decisiones de compra porque las historias son más persuasivas que los argumentos racionales. Al fin y al cabo, apelan al lado emocional del público, que es lo que más influye en sus decisiones. Muestran los beneficios que el producto o servicio puede aportar a la vida del público y cómo puede satisfacer sus necesidades y deseos.
Por estas y otras razones, invertir en una estrategia de storytelling es una forma de diferenciarse de la competencia, añadir valor a su marca y aumentar sus ventas.
Y los datos del mercado lo demuestran. Según un Investigación HubSpotSegún la encuesta, 79% de los consumidores prefieren ver un vídeo que leer un texto sobre un producto. Otra encuesta reveló que 92% de los consumidores quieren que las marcas creen contenidos que parezcan una historia.
5 tipos de storytelling para explorar en tus estrategias
Pero, ¿cómo crear una buena narrativa en publicidad? Hay varios tipos de narraciones que pueden utilizarse en sus estrategias de comunicación. He aquí algunos ejemplos:
- Ficción: se trata de crear una historia imaginaria, inspirada o no en hechos reales, pero centrada en su producto o servicio.
- Viaje del héroe: es la narración que presenta a un personaje que se enfrenta a un problema, recibe ayuda, supera los obstáculos y logra su objetivo.
- Viaje del idiota: historia protagonizada por un personaje que hace algo malo o ridículo, pero que al final aprende una lección.
- Enemigo común: es cuando presentas un problema o un villano que afecta a tu audiencia o a tu propia marca (competidor) y muestras cómo tu producto o servicio puede ayudarte a combatirlo.
- Historia de marca: un tipo de narración que cuenta el origen, los valores, la misión y la visión de su marca, mostrando cómo se relaciona con su público y con el mundo.
Storytelling en publicidad: historias de éxito
Para ilustrar mejor cómo se puede utilizar el storytelling en publicidad, vamos a presentar algunos casos de éxito de marcas que supieron contar historias creativas y atractivas que generaron conexiones emocionales con su público.
Coca-Cola
Coca-Cola es una de las marcas más famosas y admiradas del mundo. Y esto se debe en gran medida a su marketing de contenidos, basado principalmente en la narración de historias.
La empresa utiliza sus historias para transmitir sus valores, como la felicidad, la amistad, la diversidad y la sostenibilidad. Pero también utiliza la ficción para incorporar la cultura a sus estrategias, convirtiendo un simple anuncio en algo mágico y sorprendente.
Vea a continuación la campaña "Obra de arte" de Coca-Cola:
Nike
Nike es otra marca que destaca por su forma de contar historias. La empresa utiliza sus historias para inspirar a la gente a practicar deporte, superar sus límites y hacer realidad sus sueños.
Un ejemplo es el anuncio de 2014 "El último partido", que muestra cómo un grupo de futbolistas se rebela contra un sistema que quiere cambiar las reglas del juego.
Si ya lo has visto, ¡merece la pena volver a verlo! Reprodúcelo a continuación:
Paloma
La campaña "Retratos de belleza real" de la marca de productos de higiene y belleza Dove es una auténtica invitación a quererse más a uno mismo. El objetivo es crear una conexión emocional con el público de la marca y elevar su autoestima. Prepara tu pañuelo y juega:
Por supuesto, estos son sólo algunos casos de éxito de storytelling en publicidad para inspirarle. Además de estos formatos, hay muchos otros que puedes utilizar en tus estrategias de comunicación para deleitar a tus clientes.
Lo importante es ser auténtico, creativo y, sobre todo, humano. En otras palabras, utiliza historias reales o creíbles que muestren los sentimientos, motivaciones, necesidades y deseos de las personas implicadas en tu historia.
El impacto del storytelling en la decisión de compra del cliente
La narración de historias tiene un gran impacto en la decisión de compra del cliente, ya que afecta directamente a su comportamiento y sus emociones.
Aplicada a la publicidad, la estrategia lleva al cliente a través de un viaje emocional, que puede dividirse en cuatro etapas:
- Atención: la narración capta la atención del cliente porque crea un escenario, un conflicto, un personaje y un objetivo. Despierta así la curiosidad y el interés del cliente, que quiere saber cómo se desarrollará la historia.
- Empatía: la historia genera empatía por el personaje, porque muestra sus características, sus sentimientos, sus problemas y sus aspiraciones. Hace que el cliente se identifique con el personaje, se ponga en su lugar y espere su éxito.
- Emoción: la narración provoca emoción en el cliente porque muestra los obstáculos, retos, riesgos y oportunidades a los que se enfrenta el personaje. De este modo, hace que el cliente sienta las mismas emociones que el personaje, como miedo, ira, tristeza, alegría, sorpresa y admiración.
- Acción: la narración de historias en la publicidad estimula la acción del cliente porque muestra la solución, el resultado, la recompensa y la lección que aprende el personaje. Hace que el cliente se inspire en la historia del personaje y quiera seguir sus pasos. En otras palabras, hace que el cliente tome una decisión de compra favorable a la marca.
Este viaje emocional es fundamental para influir en la decisión de compra del cliente, ya que crea una profunda conexión entre el cliente y la marca. Esta conexión hace que el cliente confíe en la marca, valore su producto o servicio y se convierta en un cliente fiel.
¿Cómo hacer un buen storytelling?
Aquí tienes un consejo:
- Conozca a su público: averigüe quiénes son, qué quieren, qué sienten, qué piensan y qué hacen las personas a las que quiere llegar con su historia.
- Defina su objetivo: sepa qué mensaje quiere transmitir con su historia y qué acción quiere provocar en su público.
- Elige el tipo de historia: puedes utilizar la ficción, el viaje del héroe o cualquier otro tipo, siempre que se adapte a tu objetivo y a tu público.
- Elija su canal: defina qué medio es el más adecuado para contar su historia, ya sea vídeo, audio, texto, imágenes o una combinación de ellos.
- Estructura tu historia: sigue una lógica narrativa que tenga principio, nudo y desenlace, y que presente los elementos esenciales de una historia, como personajes, conflictos, escenarios, diálogos y emociones.
- Sea creativo: utilice su imaginación para crear una historia original, interesante, atractiva y memorable que destaque del resto y sorprenda a su público.
- Apuesta por la autenticidad: utiliza tu voz, tu estilo y tu personalidad para contar tu historia, sin copiar ni imitar otras historias u otras marcas.
- Sea pertinente: en función de la narración, puede utilizar datos, hechos, ejemplos y referencias que apoyen su historia y sean pertinentes para su público y contexto.
- Utilice la sencillez a su favor: emplee un lenguaje claro, directo y accesible para contar su historia, sin utilizar términos técnicos, jerga o palabras difíciles.
- Utilice recursos adicionales para crear conexiones emocionales: utilice recursos visuales, sonoros y textuales que despierten las emociones de su audiencia, como colores, sonidos, música, imágenes, metáforas y humor.
CMLO&CO y Storytelling: crear conexiones emocionales entre su marca y sus clientes
Como puede ver, contar historias en publicidad es una estrategia poderosa para crear conexiones emocionales entre su marca y sus clientes. Para ello, sin embargo, necesitas contar historias creativas y atractivas que generen empatía, afinidad, reconocimiento, conversiones y beneficios.
Y para contar estas historias, puedes poner en práctica los consejos que hemos mencionado antes. O puedes confiar en CMLO&CO, agencia de marketing y publicidad con amplia experiencia en digital.
Si quiere contar su historia de forma eficaz e impactante, hable con nuestros expertos. Nos encantaría formar parte de su historia.
