Nos últimos anos, as tecnologias imersivas têm ganhado cada vez mais destaque, principalmente no universo dos negócios.
Com o avanço de tecnologias como realidade aumentada (AR), realidade virtual (VR) e realidade mista (MR), empresas de diferentes setores estão se adaptando para incorporar essas inovações em suas operações, visando melhorar a experiência do cliente, otimizar processos internos e gerar novas oportunidades de receita.
Se você ainda não está familiarizado com o conceito de tecnologias imersivas para negócios, não perca a oportunidade de ler este artigo até o final. Nele, você terá uma visão panorâmica sobre como essas ferramentas estão moldando o futuro do mercado. Confira!
O que são tecnologias imersivas?
Tecnologias imersivas são soluções tecnológicas que criam experiências altamente interativas, permitindo que os usuários se envolvam de maneira mais profunda e realista com o ambiente virtual ou físico.
Elas geram uma sensação de imersão por meio da utilização de dispositivos como óculos de realidade virtual (VR), óculos de realidade aumentada (AR) ou sistemas interativos de projeção, criando experiências que transcendem as interações tradicionais.
- Realidade Virtual (VR): um ambiente totalmente digital, onde o usuário é imerso em uma experiência simulada. Exemplo: jogos, simuladores de treinamento.
- Realidade Aumentada (AR): tecnologia que sobrepõe elementos digitais ao mundo real, permitindo que objetos virtuais interajam com o ambiente físico. Exemplo: filtros de Instagram ou Pokémon GO.
- Realidade Mista (MR): combina a VR e AR, permitindo que objetos digitais coexistam com o mundo físico de forma interativa e imersiva.
Essas tecnologias estão transformando o comportamento do consumidor e criando oportunidades para empresas inovadoras se destacarem no mercado.
Exemplos de aplicação de tecnologias imersivas para negócios
As tecnologias imersivas têm um impacto significativo em diversos setores, transformando tanto a experiência do cliente quanto os processos internos das empresas. A seguir, exploramos exemplos práticos de como elas estão sendo aplicadas:
Varejo e comércio eletrônico
Uma das áreas mais impactadas pela aplicação de tecnologias imersivas para negócios é o varejo. As lojas físicas estão incorporando realidade aumentada para permitir que os consumidores experimentem produtos de maneira virtual antes de comprar.
O uso de AR, por exemplo, permite que os consumidores vejam como um móvel ficaria em sua casa ou experimentem roupas sem precisar sair de casa. Isso não só melhora a experiência do cliente, mas também reduz a taxa de devoluções de produtos.
A IKEA foi uma das pioneiras em usar AR em seu aplicativo, permitindo que os clientes vejam como diferentes móveis se encaixam em seus espaços pessoais, o que tem ajudado a aumentar as vendas e diminuir o número de desistências.
Treinamento e capacitação
A tecnologia imersiva também tem sido utilizada no treinamento de funcionários, já que a realidade virtual é uma ferramenta poderosa para simulações realistas em ambientes controlados.
Empresas de setores como saúde, aviação e manufatura estão utilizando VR para treinar seus colaboradores em situações de risco ou com alta complexidade.
Isso não só diminui o custo e os riscos de treinamentos tradicionais, mas também garante que os funcionários estejam mais bem preparados para atuar no ambiente de trabalho real.
Por exemplo, a Boeing usa realidade virtual para treinar seus técnicos de maneira mais eficiente, simulando a montagem de aeronaves em um ambiente seguro e controlado.
Marketing e publicidade
O marketing digital também está se beneficiando das tecnologias imersivas para negócios, oferecendo aos consumidores experiências imersivas e interativas com marcas.
Campanhas de marketing com VR ou AR, como o uso de filtros interativos nas redes sociais ou anúncios imersivos, têm se mostrado eficazes na captura da atenção do público e no aumento do engajamento.
Em eventos de grande porte, como exposições e feiras, muitas marcas estão usando AR e VR para criar estandes interativos, permitindo que os visitantes experimentem produtos de forma mais envolvente.
Health
A área da saúde tem experimentado uma transformação significativa com o uso de tecnologias imersivas. Médicos e cirurgiões estão usando VR para visualizar imagens tridimensionais de órgãos ou realizar simulações de cirurgias antes de realizá-las em um paciente real.
A AR também tem sido útil no fornecimento de informações em tempo real durante procedimentos, projetando dados vitais diretamente sobre o corpo do paciente.
Além disso, a tecnologia imersiva para negócios no setor de saúde tem sido aplicada em terapias de reabilitação e em tratamentos para pacientes com transtornos de ansiedade ou fobias, proporcionando uma experiência mais controlada e terapêutica.
Imobiliário
The mercado imobiliário também se beneficiou das inovações trazidas pelas tecnologias imersivas.
Com a realidade virtual, os compradores podem fazer “tour virtuais” por imóveis sem sair de casa, o que facilita consideravelmente a decisão de compra, especialmente em mercados internacionais.
Além disso, a AR pode ser usada para mostrar informações adicionais sobre a propriedade, como preço, histórico ou detalhes sobre as áreas circundantes, tudo isso integrado ao ambiente real.
Benefícios do uso de tecnologias imersivas para negócios
A adoção de tecnologias imersivas está transformando a forma como empresas operam, interagem com clientes e desenvolvem produtos. Essas ferramentas oferecem inúmeros benefícios que impactam diretamente na eficiência, experiência do cliente e lucratividade.
1. Melhor experiência do cliente
A tecnologia imersiva, como realidade virtual (VR) e realidade aumentada (AR), permite que empresas criem experiências interativas e personalized. Isso aumenta o engajamento e a satisfação do cliente, fortalecendo a fidelidade à marca.
Um exemplo é o uso de AR no varejo para que consumidores experimentem virtualmente produtos antes da compra.
2. Otimização de processos internos
Empresas utilizam VR e simulações 3D para treinar equipes em ambientes seguros e controlados. Na indústria, isso reduz custos operacionais e riscos associados ao treinamento prático em equipamentos reais.
3. Maior eficiência e economia
Com as tecnologias imersivas para negócios, é possível simular protótipos de produtos em ambientes virtuais antes da fabricação. Isso reduz os custos com materiais e acelera o tempo de desenvolvimento. Setores como engenharia e design têm adotado amplamente essa abordagem.
4. Expansão de mercados
A realidade mista possibilita que empresas ampliem suas operações globalmente. Com showrooms virtuais e apresentações remotas, negócios alcançam clientes e parceiros em diferentes partes do mundo, reduzindo despesas com deslocamento.
5. Decisões baseadas em dados
A integração de AR e VR com big data permite às empresas criar experiências mais relevantes e otimizadas para cada público, com base em dados comportamentais coletados em tempo real.
Com esses benefícios, as tecnologias imersivas para negócios estão se consolidando como uma estratégia essencial para competitividade e inovação em diversos setores.
Onde a tecnologia imersiva está transformando mais negócios?
As tecnologias imersivas estão mudando a dinâmica de vários setores, mas algumas áreas estão adotando essas soluções com mais intensidade:
- Entretenimento e jogos: a indústria de jogos é um dos maiores beneficiários da realidade virtual e aumentada, proporcionando aos jogadores experiências cada vez mais realistas.
- Educação: plataformas de ensino estão adotando VR e AR para criar ambientes de aprendizado mais imersivos e interativos.
- Logística e manufatura: empresas de logística estão utilizando AR para otimizar o armazenamento e a distribuição de produtos, enquanto a manufatura adota a VR para testar e treinar novos processos.
- Empresas do varejo: lojas físicas e online têm se beneficiado com o uso de tecnologias imersivas para negócios, permitindo que os clientes experimentem calçados, itens de vestuário e outros produtos antes de efetuarem a compra, diminuindo o índice de devoluções e trocas de produtos.
Como as empresas podem se beneficiar das tecnologias imersivas para negócios?
As tecnologias imersivas para negócios já estão transformando a forma como as empresas interagem com seus clientes e realizam suas operações internas.
Para implementar, as empresas devem investir em plataformas e equipamentos adequados, como headsets de VR, dispositivos de AR, softwares de simulação e treinamento, e em uma equipe capacitada para criar experiências imersivas eficazes.
Nesse caso, a parceria com agências especializadas em tecnologia e inovação é uma excelente opção para garantir que o projeto seja executado com excelência.
A CMLO&CO oferece soluções especializadas em tecnologia e inovação, ajudando negócios a melhorar a experiência do cliente, otimizar processos e se destacar no mercado. Contact us e descubra como nossa equipe pode transformar a experiência do seu cliente.
