O setor de delivery explodiu nos últimos anos, transformando a maneira como consumimos produtos e serviços. Seja uma pizza quentinha, compras de supermercado ou até mesmo itens de farmácia, os serviços de entrega se tornaram parte essencial do dia a dia.
Com esse crescimento, o marketing para delivery se tornou mais do que uma estratégia – é um diferencial competitivo para empresas que querem se destacar em um mercado cada vez mais concorrido. Por quê? Porque um bom marketing para delivery conecta sua marca aos clientes certos, na hora certa, com a mensagem certa.
Neste artigo, vamos explorar o crescimento do setor, a importância do marketing para empresas de entrega em domicílio, e compartilhar 10 dicas práticas para atrair mais clientes e impulsionar suas vendas. Continue lendo para descobrir como transformar seu serviço de delivery em uma máquina de atração de clientes!
O crescimento do setor de delivery nos últimos anos
O setor de delivery, especialmente o de entrega de alimentos, está em franca expansão.
Según una relatório da Grand View Research, o mercado global de entrega de alimentos online foi avaliado em USD 167,62 bilhões em 2024 e deve crescer a uma taxa anual composta (CAGR) de 13,2% entre 2025 e 2034, atingindo USD 579,15 bilhões até 2034.
Esse crescimento é impulsionado pela conveniência, aumento do uso de smartphones e mudanças nos hábitos dos consumidores, aceleradas pela pandemia de COVID-19, que consolidou os serviços de entrega como uma necessidade.
No Brasil, o cenário não é diferente. A adoção de plataformas como iFood e Rappi reflete a preferência por soluções rápidas e práticas. A urbanização crescente e o estilo de vida corrido nas grandes cidades, como São Paulo e Rio de Janeiro, também alimentam a demanda por serviços de entrega.
Com esse mercado em alta, investir em marketing para delivery é essencial para captar essa audiência e se destacar da concorrência.
Marketing para delivery como diferencial estratégico
Em um mercado onde gigantes como iFood e Rappi dominam, o marketing para delivery é o que diferencia uma empresa de entregas da multidão.
Ele não se trata apenas de anunciar promoções, mas de criar uma conexão emocional com os clientes, oferecendo conveniência, confiança e personalización.
As estratégias de marketing digital bem executadas ajudam a construir uma marca forte, aumentar a visibilidade e fidelizar clientes.
Por exemplo, plataformas que utilizam marketing baseado em dados – como preferências de pedidos ou horários de pico – conseguem personalizar campanhas e oferecer experiências únicas.
Isso não só atrai novos clientes, mas também garante que eles voltem, transformando pedidos pontuais em hábitos de consumo.
A importância de um bom planejamento de marketing para delivery
Sem um planejamento sólido, até as melhores ideias de marketing para delivery podem falhar.
Um plano bem estruturado ajuda a alinhar objetivos, identificar o público-alvo e escolher os canais certos para alcançar os clientes.
Aqui estão alguns motivos pelos quais o planejamento é fundamental:
- Definição de metas claras: quer aumentar o número de pedidos? Melhorar a retenção de clientes? Um plano define o caminho.
- Conhecimento do público: entender quem são seus clientes (jovens, famílias, profissionais ocupados) permite criar campanhas direcionadas.
- Otimização de recursos: o planejamento evita gastos desnecessários em canais que não trazem retorno.
- Antecipação de tendências: um bom plano considera sazonalidade, como promoções para datas comemorativas, para maximizar resultados.
Com um planejamento bem-feito, o marketing para empresas de entregas de produtos se torna mais eficiente, direcionando esforços para ações que realmente geram impacto.
Benefícios do marketing para delivery
O marketing para delivery é um pilar fundamental para empresas que desejam se destacar no competitivo mercado de serviços de entrega.
Ele vai além de simples anúncios, oferecendo vantagens estratégicas que impulsionam o crescimento e fortalecem a relação com os clientes.
Abaixo, explicamos em detalhes os principais benefícios dessa estratégia, mostrando como ela pode transformar seu negócio de entregas em uma máquina de atração e retenção de clientes.
Aumento da visibilidade online
Em um mundo onde a maioria dos consumidores pesquisa antes de comprar, estar visível nos motores de busca e redes sociais é crucial.
O marketing para empresas de entrega em domicílio utiliza técnicas como SEO local e anúncios segmentados para posicionar sua marca no topo das buscas, como “delivery de pizza em [sua cidade]”.
Por exemplo, otimizar seu site com palavras-chave relevantes e manter perfis ativos em plataformas como Instagram ou TikTok aumenta as chances de atrair clientes que buscam conveniência.
Essa visibilidade é essencial para captar novos públicos e se destacar da concorrência.
Crescimento nas vendas e conversões
O marketing para delivery é projetado para converter cliques em pedidos.
Campanhas bem elaboradas, como promoções sazonais ou anúncios com chamadas à ação claras (ex.: “peça agora e ganhe 20% off”), exploram a intenção de compra imediata dos consumidores.
Além disso, estratégias de marketing digital que utilizam dados para personalizar ofertas – como sugerir pratos com base em pedidos anteriores – podem aumentar as taxas de conversão em até 30%, segundo estudos do setor.
Isso significa mais pedidos e maior faturamento.
Fidelidad de los clientes
Um dos maiores benefícios do marketing para empresas de entregas de produtos é a capacidade de criar laços duradouros com os clientes.
Programas de fidelidade, e-mails personalizados e notificações push com descontos incentivam compras recorrentes.
Por exemplo, oferecer pontos por cada pedido ou um brinde na terceira compra faz com que os clientes escolham sua marca repetidamente.
Essa fidelização reduz a dependência de novos clientes e aumenta o valor do cliente ao longo do tempo (LTV).
Vantagem competitiva
Em um mercado saturado, o marketing para delivery é o que diferencia sua empresa.
Enquanto concorrentes podem depender apenas de plataformas como iFood, uma estratégia própria – com um site otimizado, conteúdo relevante e presença nas redes sociais – constrói uma identidade única.
Isso não só atrai clientes, mas também reforça a percepção de profissionalismo e confiança.
Melhoria na experiência do cliente
O marketing para delivery prioriza a conveniência e a personalização, criando experiências memoráveis.
Do rastreamento de pedidos em tempo real até comunicações personalizadas, cada interação fortalece a relação com o cliente.
Uma experiência positiva aumenta a satisfação e a probabilidade de recomendações, ampliando o alcance da sua marca.
Com esses benefícios, o marketing para delivery se torna uma ferramenta indispensável para negócios que buscam crescer e se consolidar no setor de serviços de entrega.
10 dicas práticas de marketing para delivery para atrair mais clientes
Pronto para turbinar seus serviços de entrega? Aqui estão 10 dicas práticas de marketing que vão ajudar a atrair mais clientes e aumentar suas vendas:
1. Otimize seu site e app para SEO local
A maioria dos consumidores pesquisa serviços de entrega localmente, como “delivery de sushi em São Paulo”.
Para captar essas buscas, otimize seu site e aplicativo com técnicas de SEO local. Inclua palavras-chave relevantes, como “entrega rápida em [sua cidade]”, em títulos, meta descrições e conteúdo.
Além disso, cadastre sua empresa no Google Meu Negócio, garantindo que informações como endereço, horário e contatos estejam atualizadas.
Um site rápido, responsivo e otimizado para dispositivos móviles aumenta as chances de ranquear bem e atrair clientes próximos.
2. Invista em anúncios segmentados
Anúncios pagos são uma ferramenta poderosa no marketing para empresas de entrega em domicílio. Plataformas como Google Ads e redes sociais (Instagram, Facebook) permitem segmentar públicos por localização, idade, interesses e comportamientos.
Por exemplo, você pode direcionar anúncios de pizza para jovens em um raio de 5 km do seu restaurante às sextas-feiras à noite.
Use imagens atrativas e chamadas à ação claras, como “Peça agora e receba em 30 minutos”, para maximizar o retorno do investimento.
3. Crie promoções sazonais
Datas comemorativas, como Dia dos Namorados ou Black Friday, são oportunidades de ouro para o marketing para delivery.
Ofereça descontos, combos exclusivos ou brindes, como “compre duas refeições no Dia das Mães e ganhe uma sobremesa grátis”.
Divulgue essas promoções em seu site, redes sociais e e-mails para criar senso de urgência.
Aproveitar a sazonalidade não só aumenta os pedidos, mas também reforça a relevância da sua marca em momentos-chave.
4. Aproveite o poder das redes sociais
As redes sociais são um canal essencial para engajar clientes no marketing para empresas de entregas de produtos. Publique fotos de alta qualidade dos seus produtos, vídeos curtos mostrando o preparo ou stories com promoções relâmpago.
Plataformas como TikTok e Instagram Reels são perfeitas para alcançar públicos jovens. Interaja com os seguidores respondendo comentários e mensagens, e use hashtags locais para ampliar o alcance.
Conteúdos autênticos e criativos geram engajamento e atraem novos clientes.
5. Implemente programas de fidelidade
Fidelizar clientes é mais econômico do que conquistar novos. Crie um programa de fidelidade que recompense pedidos frequentes, como “a cada 5 pedidos, ganhe 10% de desconto” ou “acumule pontos para trocar por produtos”.
Segundo estudos, 65% dos consumidores preferem marcas com programas de fidelidade. Divulgue o programa em seu app, site e comunicações para incentivar compras recorrentes, fortalecendo a relação com os clientes.
6. Personalize a experiência do cliente
A personalização é uma das estratégias de marketing digital mais eficazes no marketing para delivery.
Use dados de pedidos anteriores para oferecer recomendações personalizadas, como sugerir um prato vegetariano para um cliente que já pediu opções sem carne. Envie mensagens personalizadas, como “João, sua pizza favorita está com 15% off hoje!”.
Essa abordagem aumenta a satisfação e a probabilidade de novos pedidos, criando uma conexão emocional com a marca.
7. Aposte em e-mail marketing
El marketing por correo electrónico continua sendo uma ferramenta poderosa para o marketing para delivery. Envie newsletters com novidades no cardápio, promoções exclusivas ou lembretes de pedidos abandonados.
Por exemplo, um e-mail com o assunto “saudades da sua pizza favorita? Peça agora!” pode reengajar clientes inativos. Segmentar sua lista por preferências ou frequência de pedidos aumenta a eficácia das campanhas, gerando mais conversões.
8. Ofereça rastreamento de pedidos em tempo real
La transparência no processo de entrega aumenta a confiança dos clientes. Implemente um sistema de rastreamento em tempo real, permitindo que os consumidores acompanhem o status do pedido pelo app ou site.
Notificações como “seu pedido saiu para entrega” ou “entregador a 5 minutos” melhoram a experiência do usuário. Empresas como iFood destacam-se por essa funcionalidade, que pode ser um diferencial no marketing para empresas de entrega em domicílio.
9. Estabeleça parcerias estratégicas
Parcerias com restaurantes locais, influenciadores digitais ou empresas complementares podem ampliar o alcance do seu marketing para delivery.
Por exemplo, colabore com uma cafeteria para oferecer combos de jantar e café da manhã. Ou convide um influenciador local para promover seu serviço em troca de um desconto para os seguidores.
Essas parcerias aumentam a visibilidade e atraem novos públicos.
10. Monitore e ajuste suas campanhas
O sucesso do marketing para delivery depende de análise contínua. Use ferramentas como Google Analytics, Meta Business Suite ou relatórios de plataformas de entrega para monitorar métricas como tráfego, taxa de conversão e retorno sobre investimento (ROI).
Identifique o que funciona – como um anúncio que gera muitos pedidos – e ajuste o que não traz resultados. Ajustes constantes garantem que suas estratégias de marketing digital sejam sempre eficazes, maximizando o impacto.
Outras ações que ajudam a fortalecer o marketing para delivery
Além das 10 dicas práticas acima, vale destacar outras ações complementares que fortalecem sua estratégia:
- Produção de conteúdo para blog e redes sociais;
- Mapear o comportamento do cliente, usando dados de pedidos para entender horários de pico, preferências e sazonalidades;
- Utilização de embalagens personalizadas com QR codes que levam para as redes sociais ou para o cardápio online;
- Usar o WhatsApp como canal de vendas, atendimento e marketing;
- Pedir e valorizar avaliações de clientes;
- Oferecer promoções atrativas nos canais certos, como descontos, cupons de primeira compra, brindes ou combos com frete grátis;
- Otimizar o perfil nos apps de entrega, mantendo o perfil sempre atualizado, com descrições claras, preços corretos, fotos atrativas e respostas rápidas;
- Integrar canais de marketing, combinando SEO, redes sociais, e-mail marketing e anúncios pagos para criar uma presença omnichannel;
- Investir em tecnologias, como ferramentas com IA para personalização ou otimização de rotas, para aumentar a eficiência das operações.
- Contar com uma agencia de marketing, como a CMLO&CO, é uma forma inteligente de ter acesso às melhores estratégias de marketing digital personalizadas para o seu negócio, garantindo resultados o ano todo.
Essas estratégias, quando somadas, tornam sua empresa mais próxima dos consumidores, criam um relacionamento sólido e impulsionam o faturamento a médio e longo prazo.
O marketing para delivery é o motor do crescimento no setor de entregas
Neste artigo, vimos como o marketing para delivery deixou de ser um diferencial e passou a ser um pilar estratégico para qualquer empresa que trabalha com serviços de entrega.
Com o crescimento acelerado do setor e a mudança no comportamento dos consumidores, apostar em estratégias de marketing digital é a forma mais eficaz de atrair clientes, gerar valor e garantir um crescimento contínuo.
Reforçamos a importância de ter um bom planejamento, conhecer seu público, usar os canais certos e aplicar ações práticas que realmente geram resultado. Seja por meio de promoções, conteúdo nas redes sociais ou atendimento via WhatsApp, o segredo está em oferecer uma experiência de marca memorável.
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