5 Tendências de Marketing B2B para Conquistar Novos Clientes

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5 Tendências de Marketing B2B para Conquistar Novos Clientes

março 15. 2024

O marketing B2B é uma forma de promover produtos ou serviços para outras empresas, que podem ser seus fornecedores, parceiros ou clientes. Esse tipo de marketing tem características e benefícios específicos, que exigem estratégias diferenciadas para se destacar no mercado e conquistar novos clientes. 

Empresários felizes cumprimentando seus colegas em uma reunião e apertando as mãos de um deles no escritório
Empresários felizes cumprimentando seus colegas em uma reunião e apertando as mãos de um deles no escritório

Neste artigo, vamos apresentar 5 tendências de marketing B2B que podem alavancar o seu negócio e ajudá-lo a se adaptar às mudanças do cenário atual. Confira!

O que é marketing B2B?

Antes de mais nada, vamos entender o que significa B2B. Em princípio, trata-se de uma sigla utilizada para definir o termo Business to Business, ou seja, negócios para negócios. No contexto do marketing, é um conjunto de ações voltadas para o público corporativo, que tem como objetivo gerar valor, confiança e relacionamento entre as empresas envolvidas.

O marketing B2B é diferente do marketing B2C (Business to Consumer), que busca atingir o consumidor final, em vários aspectos, como:

  • O processo de decisão de compra é mais complexo e demorado, envolvendo vários stakeholders e critérios técnicos, financeiros e jurídicos;
  • O ciclo de vendas é mais longo e requer um acompanhamento constante e personalizado do cliente potencial;
  • O ticket médio é mais alto, pois os produtos ou serviços oferecidos costumam ter um valor agregado maior e uma maior durabilidade;
  • O relacionamento entre as empresas é mais duradouro e baseado na confiança, credibilidade e qualidade;
  • A fidelização e a retenção dos clientes são mais importantes e desafiadoras;
  • A comunicação é mais formal, informativa e educativa, focando nos benefícios e diferenciais dos produtos ou serviços oferecidos.

Benefícios

O marketing B2B traz uma série de benefícios para as empresas que o praticam, como:

  • Aumento da visibilidade e da autoridade da marca no mercado;
  • Geração de leads qualificados e interessados na solução oferecida;
  • Redução do custo de aquisição de clientes (CAC), pois as estratégias de marketing B2B permitem segmentar melhor o público-alvo e otimizar os recursos investidos;
  • Aumento do retorno sobre o investimento (ROI);
  • Melhoria do relacionamento e da satisfação dos clientes;
  • Criação de oportunidades de upsell e cross-sell;
  • Fortalecimento da reputação e da confiança entre as empresas parceiras;
  • Fidelização de clientes;
  • Aumento da receita e do lucro.

Quais são as 5 tendências de marketing B2B para atrair clientes e alavancar o seu negócio?

O marketing B2B está em constante evolução, acompanhando as mudanças do mercado, da tecnologia e do comportamento dos consumidores. 

Por isso, é importante estar atento às tendências que podem fazer a diferença na hora de planejar e executar as suas ações de marketing. Veja quais são elas:

Uso da Inteligência Artificial para análise de dados

A Inteligência Artificial (IA) é uma tecnologia que permite simular a capacidade humana de raciocínio, aprendizado e tomada de decisão. 

A aplicação da IA no marketing B2B permite coletar, processar e analisar grandes volumes de dados sobre o mercado, os concorrentes e os clientes, gerando insights valiosos para aprimorar as estratégias.

Com a IA, é possível segmentar os leads com mais precisão, prever o comportamento e as preferências dos compradores. Além disso, é possível personalizar as ofertas e as mensagens, otimizar as campanhas e os canais de comunicação, medir os resultados e o desempenho das ações, entre outras possibilidades.

Automação de Marketing B2B

A automação de marketing é uma forma de usar softwares ou plataformas para automatizar processos e atividades relacionados ao marketing digital. A estratégia permite criar fluxos de trabalho que enviam mensagens personalizadas aos leads em diferentes estágios da jornada de compra, aumentando as chances de conversão.

Com a automação de marketing, é possível:

  • Captar mais leads por meio de formulários, landing pages e pop-ups integrados ao site ou ao blog da empresa;
  • Nutrir os leads com conteúdos educativos e informativos por meio de e-mail marketing, SMS ou WhatsApp;
  • Qualificar os leads com base no seu perfil e no seu nível de interesse, usando critérios como pontuação (lead scoring) e comportamento (lead tracking);
  • Entregar os leads mais preparados para a equipe de vendas, facilitando o fechamento do negócio;
  • Mensurar os resultados das ações de marketing, acompanhando indicadores como taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de conversão e ROI (retorno sobre o investimento).

Live commerce

O live commerce é uma tendência que combina o comércio eletrônico com as transmissões ao vivo pela internet. Trata-se de uma forma de apresentar e vender produtos ou serviços em tempo real, interagindo com os espectadores e respondendo às suas dúvidas e objeções.

O live commerce pode ser uma ótima forma de aproximar as empresas B2B dos seus clientes, mostrando os benefícios e as vantagens das suas soluções de forma dinâmica e envolvente. 

Além disso, o live commerce pode aumentar o alcance e a audiência da marca, gerar engajamento e confiança, estimular o senso de urgência e a tomada de decisão dos compradores.

Transmissão ao vivo feminina para campanha de compras online
Transmissão ao vivo feminina para campanha de compras online

Personalização da experiência do consumidor

A personalização da experiência do consumidor é uma forma de oferecer um atendimento diferenciado e exclusivo para cada cliente, considerando as suas características, necessidades e preferências. 

A personalização da experiência do consumidor é essencial para o marketing B2B, pois permite:

  • Aumentar a satisfação e a fidelização dos clientes, superando as suas expectativas e entregando valor;
  • Diferenciar-se da concorrência, mostrando que a empresa se preocupa em entender e resolver os problemas dos clientes;
  • Aumentar a recomendação e a reputação da marca, gerando boca a boca positivo e depoimentos favoráveis.

No entanto, para personalizar a experiência do consumidor, é preciso:

  • Conhecer bem o seu público-alvo, criando personas que representem os seus clientes ideais;
  • Segmentar os clientes em grupos homogêneos, de acordo com critérios como setor, porte, localização, cargo, entre outros;
  • Criar conteúdos relevantes e personalizados para cada segmento, usando técnicas como copywriting e storytelling;
  • Oferecer soluções customizadas para cada cliente, adaptando o produto ou serviço às suas demandas específicas;
  • Manter um contato frequente e personalizado com os clientes, usando canais como e-mail, telefone, chat ou redes sociais.

Prospecção Omnichannel

A prospecção omnichannel é uma forma de abordar os clientes potenciais usando vários canais de comunicação integrados entre si. O objetivo é criar uma experiência fluida e consistente para o cliente, independentemente do canal que ele escolher para interagir com a empresa.

A prospecção omnichannel pode trazer vários benefícios para o marketing B2B, como:

  • Aumento do alcance e da visibilidade da marca, estando presente nos canais que os clientes potenciais usam para se informar e se comunicar;
  • Aumento da taxa de resposta e de conversão dos leads, oferecendo opções variadas e convenientes para eles entrarem em contato com a empresa;
  • Melhoria da sintonia e da sinergia entre as equipes de marketing e vendas, compartilhando informações e dados sobre os leads em uma única plataforma. 

Porém, para fazer uma prospecção omnichannel eficaz, é preciso:

  • Definir os canais mais adequados para cada segmento de público-alvo, considerando fatores como perfil, comportamento e preferências;
  • Criar uma estratégia integrada para cada canal, definindo objetivos, mensagens e métricas;
  • Usar ferramentas que permitam gerenciar os canais de forma centralizada, como CRM (Customer Relationship Management) ou plataformas omnichannel;
  • Monitorar os resultados dos canais individualmente e conjuntamente, avaliando o desempenho e o retorno das ações.

Conclusão

O marketing B2B é uma forma eficaz de promover produtos ou serviços para outras empresas, gerando valor, confiança e relacionamento. Mas, para se destacar no mercado e conquistar novos clientes, é preciso estar atento às tendências que podem alavancar o seu negócio.

Se você precisa de ajuda para planejar, executar e monitorar estratégias B2B que atraiam novos clientes e melhorem os resultados do seu negócio, conte com a CMLO&CO. Somos uma agência especializada em marketing B2B, com experiência em diversos segmentos e soluções sob medida para as suas necessidades. Entre em contato conosco e saiba mais!

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