Persona vs. Público-alvo: Entenda as diferenças e aplicações

Gostou deste conteúdo? Compartilhe!

Persona vs. Público-alvo: Entenda as diferenças e aplicações

September 3. 2024

No universo do marketing, termos como “público-alvo” e “persona” são frequentemente usados de maneira intercambiável, mas, na verdade, eles representam conceitos distintos com aplicações específicas.

Grupo de fãs felizes estão torcendo pela vitória de sua equipe.
Grupo de fãs felizes estão torcendo pela vitória de sua equipe.

Compreender essas diferenças e saber como utilizá-los corretamente é crucial para o sucesso das estratégias de marketing de qualquer empresa. 

Neste artigo, vamos explicar as diferenças entre esses dois conceitos, suas características e como e quando utilizá-los. Ao final, com essa compreensão, você estará mais preparado para desenvolver campanhas de marketing que realmente ressoam com seu público, aumentando o engajamento e as chances de sucesso.

O que é público-alvo?

Público-alvo é um termo que se refere a um grupo específico de pessoas que a empresa deseja alcançar com seus produtos ou serviços. 

De maneira geral, ele ajuda as empresas a concentrarem seus esforços de marketing em um segmento de mercado específico, aumentando a eficiência das campanhas e garantindo que as mensagens certas cheguem às pessoas certas.

Features

O público-alvo é definido com base em características demográficas, geográficas, comportamentais e psicográficas, conforme explicamos a seguir:

  • Demográficas: idade, gênero, renda, nível educacional, estado civil etc.;
  • Geográficas: localização, como cidade, região ou país;
  • Comportamentais: padrões de compra, hábitos de consumo, lealdade à marca;
  • Psicográficas: estilo de vida, valores, interesses, atitudes e opiniões.

Na prática, essas características ajudam a definir o perfil geral do público que pode se interessar por um produto ou serviço, orientando a criação de campanhas que falem diretamente às necessidades e desejos desse grupo.

Exemplos

  • Empresa de cosméticos: mulheres entre 25 e 40 anos, residentes em grandes centros urbanos, com renda mensal superior a R$ 5.000, que se preocupam com a aparência e saúde da pele;
  • Loja de brinquedos: pais entre 30 e 45 anos, com filhos pequenos, residentes em áreas metropolitanas, que buscam brinquedos educativos e de qualidade;
  • Loja de artigos esportivos: jovens adultos entre 18 e 35 anos, que vivem em bairros de classe média, com interesse em esportes e atividades voltadas ao bem-estar.

Como identificar o público-alvo do seu negócio?

Identificar o público-alvo requer pesquisa e análise de dados. Aqui estão alguns passos essenciais:

  • Faça uma market research para entender as tendências, demandas e concorrência;
  • Utilize pesquisas, entrevistas e grupos focais para coletar informações sobre os consumidores;
  • Estude dados demográficos e comportamentais dos seus clientes atuais;
  • Divida o mercado em segmentos menores e mais específicos, com base nas características identificadas.

Quando usar público-alvo nas estratégias de marketing?

O público-alvo é particularmente útil em campanhas de marketing mais amplas, onde o objetivo é alcançar um grupo grande e diversificado de pessoas. 

É ideal para campanhas de publicidade em massa, como comerciais de TV, anúncios em revistas e outdoors, onde as mensagens são direcionadas a uma ampla audiência com características comuns.

E Persona, o que é?

Persona é uma representação semi-fictícia de seu cliente ideal, baseada em dados reais e suposições educadas. 

Enquanto o público-alvo define um grupo de pessoas, a persona foca em um indivíduo específico dentro desse grupo, detalhando suas necessidades, comportamentos, motivações e desafios. 

Criar personas ajuda as empresas a humanizar seu público e a desenvolver estratégias de marketing mais personalizadas e direcionadas.

Features

Uma persona inclui características mais detalhadas e específicas do que um público-alvo, como:

  • Nome e foto: a persona é frequentemente apresentada com um nome fictício e uma foto que ajude a personificá-la;
  • História pessoal: inclui detalhes como cargo, responsabilidades diárias, objetivos e desafios pessoais e profissionais;
  • Comportamentos: hábitos de consumo, preferências de mídia, atividades online etc.;
  • Necessidades e desafios: quais problemas a persona está tentando resolver? Quais são seus principais desafios?

Exemplos

  • Mariana, a mãe atarefada: Mariana tem 35 anos, é gerente de marketing em uma grande empresa e mãe de dois filhos. Ela valoriza a praticidade e busca produtos que facilitem sua rotina diária. Prefere comprar online devido à falta de tempo para ir a lojas físicas;
  • Lucas, o jovem empreendedor: Lucas tem 28 anos, é fundador de uma startup de tecnologia e está sempre em busca de inovações que possam ajudar sua empresa a crescer. Ele consome conteúdos de empreendedorismo e participa de eventos do setor;
  • Ana, a estudante conectada: Ana tem 22 anos, é estudante de publicidade e passa a maior parte do seu tempo livre nas redes sociais. Ela segue influenciadores e está sempre por dentro das últimas tendências.
Infográficos da persona do comprador em design plano
Infográficos da persona do comprador em design plano

Source: Freepik

Como criar personas?

Criar personas eficazes envolve pesquisa e criatividade. Siga estes passos:

  • Colete informações detalhadas sobre seus clientes. Essa coleta pode ser feita por meio de diversas fontes, como pesquisas, entrevistas, dados de clientes e feedbacks de equipes de vendas e suporte.
  • Identifique padrões e segmente seu público com base em características comuns. Procure por semelhanças nos dados demográficos, comportamentais e psicográficos, como idade, gênero, estilo de vida, valores, interesses, hábitos de compra, uso de produtos, interações com a marca etc.
  • Desenvolva uma ou mais personas com base nos dados coletados. Dê-lhes nomes, histórias e características específicas. Estabeleça suas motivações, objetivos, desafios e problemas, e inclua citações ou pensamentos comuns que representem a mentalidade da persona, bem como suas preferências de conteúdo e produtos.
  • Depois de criar suas personas, é importante validar esses perfis com sua equipe e, se possível, com alguns clientes reais. Avalie se as personas realmente refletem os diferentes segmentos do seu público e se estão alinhadas com os objetivos de marketing da empresa. Lembre-se: o comportamento do consumidor muda, assim como o mercado e a própria empresa. Portanto, mantenha suas personas atualizadas para garantir que suas estratégias continuem relevantes.
  • Após criar e validar suas personas, elas devem ser integradas a todas as suas atividades de marketing e comunicação. Use-as para orientar o desenvolvimento de conteúdo, campanhas publicitárias, estratégias de relacionamento, e qualquer outro aspecto que envolva a interação com seu público.

Quando usar personas nas estratégias de marketing?

Personas são particularmente úteis em campanhas de marketing direcionadas, onde a personalização é essencial para o sucesso. 

Isso inclui campanhas de e-mail marketing, criação de conteúdo, marketing de redes sociais e design de produtos. 

As personas ajudam a garantir que as mensagens e ofertas sejam relevantes para os indivíduos específicos, aumentando a probabilidade de conversão e lealdade do cliente.

Afinal, quais são as diferenças entre público-alvo e persona?

Embora ambos os conceitos sejam usados para orientar estratégias de marketing, as diferenças entre público-alvo e persona são claras:

  • Amplitude: o público-alvo é mais amplo e inclui um grupo maior de pessoas, enquanto a persona é específica e representa um único indivíduo dentro desse grupo;
  • Detalhamento: o público-alvo foca em características demográficas e comportamentais gerais, enquanto a persona vai além, detalhando motivações, desafios e comportamentos específicos;
  • Aplicação: o público-alvo é ideal para campanhas em larga escala, enquanto a persona é melhor para estratégias de marketing personalizadas e segmentadas.

Qual é a melhor estratégia?

A escolha entre público-alvo e persona depende dos objetivos da sua campanha de marketing. 

Para campanhas de publicidade em massa ou quando você precisa alcançar um grande número de pessoas, o público-alvo é mais adequado. 

Já quando a personalization e o engajamento profundo são necessários, como em campanhas de e-mail marketing ou conteúdo de nicho, as personas são a melhor escolha.

No entanto, em muitos casos, o uso combinado de ambos pode ser a melhor estratégia. A dica aqui é começar definindo um público-alvo para garantir que sua campanha alcance as pessoas certas. 

Em seguida, crie personas para afinar suas mensagens e personalizar a comunicação, garantindo que você esteja falando diretamente com as necessidades e desejos dos seus clientes ideais.


Gostou deste artigo? Para receber mais dicas e novidades sobre marketing e publicidade, assine a newsletter da Melhor Agência de Marketing CMLO&CO e mantenha-se atualizado com as melhores práticas e tendências do mercado.

Latest posts

O Poder do Inbound Marketing na Era Digital
Read more
Omnichannel, Crosschannel e Multichannel: Qual é o Melhor para o Seu Negócio?
Read more
Community-Led Growth: crescimento impulsionado por comunidades
Read more
A importância do Growth Marketing para o sucesso das startups
Read more

Assine nossa newsletter

NEWSLETTER

Pular para o conteúdo