O papel do Conteúdo de Marca na Experiência do Usuário

Gostou desse conteúdo? Compartilhe!

O papel do Conteúdo de Marca na Experiência do Usuário

dezembro 20. 2023

Você já se perguntou o que faz com que algumas marcas sejam mais lembradas e admiradas do que outras? Ou que faz com que elas se conectem com o público de forma autêntica e emocional? Se sim, saiba que a resposta é muito simples: elas investem em conteúdo de marca.

O que é conteúdo de marca?

Também conhecido como branded content, é uma estratégia de marketing que visa criar e distribuir conteúdos relevantes, interessantes e úteis para o público-alvo, sem focar na venda direta de produtos ou serviços. O objetivo é gerar valor, confiança e engajamento, fortalecendo a imagem e a reputação da marca.

conceito de marketing comercial de publicidade de branding de marca
conceito de marketing comercial de publicidade de branding de marca

O conceito de conteúdo de marca não é novo e sua origem costuma ser atribuída a várias empresas. Entretanto, ele surgiu na década de 1930, quando a Procter & Gamble patrocinou programas de rádio voltados para as donas de casa, com o objetivo de criar conexões emocionais com esse público-alvo.

Desde então, o branded content evoluiu e se adaptou às novas mídias e plataformas, como revistas, televisão, cinema, internet, redes sociais, entre outras. O importante é que o conteúdo seja relevante, original e alinhado com a personalidade da marca e as expectativas dos consumidores.

Por que investir em branded content?

Investir em branded content traz diversos benefícios para os negócios, tais como:

  • Aumenta a visibilidade e a reputação da marca: ao produzir conteúdos de qualidade e valor, a marca se torna mais conhecida e respeitada pelo público e pelo mercado. Além disso, são conteúdos que podem ser compartilhados nas redes sociais, o que amplia a audiência e a exposição da marca na internet.
  • Cria um relacionamento duradouro com os consumidores: ao oferecer conteúdos que geram valor e emoção para os consumidores, a marca cria uma conexão mais profunda e fideliza os clientes.
  • Gera autoridade e credibilidade: ao demonstrar conhecimento e expertise sobre o seu segmento, a marca se posiciona como uma referência e uma fonte confiável de informação.
  • Diferencia a marca da concorrência: ao criar um conteúdo único e original, a marca se destaca dos demais competidores e mostra seus diferenciais.
  • Aumenta as vendas e o lucro: ao criar conteúdos que educam, informam e entretêm o público, a marca gera mais interesse e desejo pelos seus produtos ou serviços, influenciando positivamente na decisão de compra.

Conteúdos de marca de sucesso

Além do case da Protect&Gamble que citamos anteriormente, outro exemplo de conteúdo de marca de sucesso é o da Red Bull.

A empresa de bebidas energéticas cria uma série de conteúdos relacionados ao universo dos esportes radicais, como vídeos, documentários, eventos, revistas, materiais para TV, cinema, entre outros.

Seguindo a lógica do branded content, esses conteúdos não falam diretamente sobre o produto. Mas sim sobre o estilo de vida, as emoções e as experiências que ele proporciona. Com estratégias ousadas e bem planejadas, a Red Bull se tornou uma das marcas mais populares e admiradas do mundo em seu segmento.

Assista ao vídeo abaixo, em que o motociclista profissional Robbie Maddison salta sobre o Arco do Triunfo, em Paris, França. Adivinhem quem patrocinou o evento:

Por favor, incorporar vídeo ao artigo: https://www.youtube.com/watch?v=MLejkyXbJlc

A Netflix não fica atrás e também investe no conteúdo de marca para criar conexão emocional com seu público-alvo. Para o lançamento da série Orange Is The New Black, a marca de streaming fez um conteúdo patrocinado para o The New York Times, falando sobre as necessidades e os desafios das mulheres americanas na prisão.

Conteúdo de marca vs. Marketing de conteúdo

De fato, esses dois termos são frequentemente confundidos, mas não são sinônimos.

O marketing de conteúdo faz parte do conteúdo de marca. Ele consiste em criar e distribuir conteúdos relevantes para atrair, educar e converter leads em clientes.

Porém, o conteúdo de marca vai além. Isso porque o branded content busca criar e distribuir conteúdos que contam histórias, geram emoções e criam conexões com o público.

De maneira resumida, podemos dizer que o marketing de conteúdo foca no funil de vendas, enquanto o conteúdo de marca foca na jornada do cliente.

Mas isso não significa que essas duas estratégias sejam opostas ou excludentes. Pelo contrário! Na verdade, elas podem ser complementares para melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas.

O ideal é combinar os dois tipos de conteúdo, criando um equilíbrio entre informação e inspiração.

O papel do conteúdo de marca na experiência do cliente

A experiência do cliente é o conjunto de percepções, sentimentos e emoções que o consumidor tem em relação à marca, desde o primeiro contato até o pós-venda.

O conteúdo de marca é um dos elementos que influencia essa experiência, pois ele ajuda a criar uma conexão emocional entre a marca e o cliente, gerando satisfação, lealdade e recomendação. O branded content pode:

  • Atrair visitantes para o seu site, blog ou rede social, gerando tráfego qualificado;
  • Converter visitantes em leads, por meio da criação de conteúdos que educam e informam o seu público sobre os seus produtos ou serviços;
  • Criar um relacionamento duradouro com os seus leads, mantendo-os interessados na sua marca e preparando-os para a compra;
  • Vender mais e melhor com conteúdos planejados para persuadir e influenciar os seus leads a tomarem a decisão de compra;
  • Encantar os seus clientes após a compra, gerando satisfação e fidelização, aumentando as chances de recomendação e de novas compras.

Como fazer conteúdo de marca de maneira eficiente?

Ao contrário do que se imagina, não basta apenas criar conteúdos aleatórios e esperar que eles façam sucesso. Absolutamente! É preciso seguir alguns passos para garantir que eles sejam relevantes, interessantes e úteis para o público. Veja alguns deles:

colagem do conceito de experiência do cliente
colagem do conceito de experiência do cliente

Defina o seu público-alvo e os seus objetivos

O primeiro passo para fazer um branded content eficiente é conhecer as características, as necessidades, as dores, os desejos e os interesses do seu público. Dessa forma, você pode criar conteúdos que sejam adequados ao seu perfil e às suas expectativas.

Além disso, é importante saber quais são os resultados que você espera alcançar com a estratégia. Você quer aumentar o seu reconhecimento? Ou a sua credibilidade no mercado? Ou então, quem sabe, o engajamento dos seus seguidores? Ou as vendas?

Escolha os seus canais

Definidos o público-alvo e o seus objetivos com a estratégia, é hora de escolher as plataformas onde você vai distribuir o seu conteúdo de marca. Você pode publicar seus conteúdos em sites,  blogs, redes sociais etc. Porém, deve sempre levar em conta o comportamento e a preferência do seu público.

Crie conteúdos relevantes

Até mesmo porque esse é um princípio básico do conteúdo de marca.

Portanto, crie conteúdos que sejam úteis, interessantes e valiosos para o seu público, que resolvam seus problemas, que respondam suas dúvidas, que ensinem algo novo ou que divirtam.

Mas lembre-se de que os seus conteúdos também devem ser originais e criativos, mostrando a personalidade da sua marca.

Faça parcerias estratégicas

Você também pode fazer parcerias com outras marcas, influenciadores ou veículos de comunicação que tenham afinidade com o seu público-alvo e com os seus valores.

Isso pode ampliar o seu alcance, aumentar a sua credibilidade e gerar mais valor para o seu público.

Mensure os resultados

Por fim, acompanhe e analise os dados e as métricas do seu conteúdo de marca, como tráfego, cliques, compartilhamentos, comentários, curtidas, conversão, entre outros. Isso pode te ajudar a avaliar se os seus objetivos estão sendo alcançados, e a identificar pontos de melhoria.

Fazer conteúdo de marca sozinho ou com uma agência de marketing e publicidade?

Como vimos neste artigo, o branded content é uma estratégia importante para empresas que desejam se destacar em um cenário cada vez mais competitivo, pois ajuda a criar conexão emocional com os consumidores, transformando-os em clientes fiéis e defensores da marca.

Mas será que você consegue fazer tudo isso sozinho?

A verdade é que fazer um conteúdo de marca eficiente não é uma tarefa fácil. É preciso ter conhecimento técnico, criatividade, planejamento e execução. Por isso, muitas vezes é melhor deixar essa missão nas mãos de quem realmente entende do assunto.

Uma agência profissional pode oferecer diversos benefícios para a sua marca, como:

  • Economia de tempo e dinheiro: uma agência de marketing e publicidade tem uma equipe qualificada e experiente que pode fazer todo o trabalho por você, desde a pesquisa até a produção do conteúdo de marca, poupando o seu tempo e o seu dinheiro.
  • Qualidade e originalidade: uma empresa de marketing tem um olhar criativo e inovador que pode criar conteúdos originais e de qualidade para a sua marca, sem cair no clichê ou no plágio.
  • Estratégia e resultados: uma agência profissional tem uma visão estratégica e analítica que pode definir os melhores objetivos, canais e ferramentas para o seu conteúdo de marca, garantindo os melhores resultados para a sua marca.

Quer fazer conteúdo de marca original, de qualidade e alinhado com os objetivos e valores da sua empresa? Conheça as soluções da CMLO&CO para o seu negócio!

Somos um time de profissionais de marketing e publicidade apaixonados pelo que fazemos e vamos transformar o seu negócio por meio da comunicação. Fale com nossos especialistas e tenha acesso às melhores estratégias de marketing do mercado para fortalecer a sua marca e encantar os seus clientes!

Últimos posts

A Importância Da Análise De Dados No Marketing Moderno
Leia mais
Marketing Sazonal: Aproveitando As Épocas Do Ano Para Vender Mais
Leia mais
Vídeos Virais: Como Criar Conteúdo De Sucesso
Leia mais
Exemplo de Sucesso no Omnichannel: Amazon
Leia mais

Assine nossa newsletter

NEWSLETTER

Pular para o conteúdo